Seguimiento y Cierre de la Venta: Haga del seguimiento fácil (y eficaz) su hábito ganador

Opiniones de los lectores

El libro «Follow Up and Close the Sale», de Jeff Shore, goza de gran prestigio entre los profesionales de ventas por su orientación práctica sobre estrategias de seguimiento. Cambia la mentalidad a la hora de ponerse en contacto con clientes potenciales, de la ansiedad a la confianza, y ofrece ideas prácticas para mejorar los procesos de venta. El libro se considera un recurso transformador para cualquiera que trabaje en ventas, ya que subraya la importancia del seguimiento a la hora de cerrar tratos.

⬤ Orientación práctica y aplicable sobre estrategias de seguimiento.
⬤ Cambia la mentalidad de ansiedad a confianza para llegar a clientes potenciales.
⬤ Proporciona ideas valiosas para diversos contextos de ventas, incluyendo B2C y B2B.
⬤ Fomenta la persistencia y la venta orientada al servicio.
⬤ Estilo atractivo con pasos prácticos y retos al final de cada capítulo.

⬤ Se centra poco en las técnicas de venta B2B, que pueden no ser aplicables a todos los profesionales de la venta.
⬤ Algunos lectores deseaban una versión de audio para un refuerzo más fácil.
⬤ Algunos contenidos pueden resultar repetitivos para quienes estén familiarizados con otra literatura de ventas.

(basado en 26 opiniones de lectores)

Título original:

Follow Up and Close the Sale: Make Easy (and Effective) Follow-Up Your Winning Habit

Contenido del libro:

El galardonado coach de ventas Jeff Shore muestra a los profesionales de ventas cómo aplicar la psicología del comprador para personalizar el seguimiento, atender a los clientes y cerrar el trato más rápido.

¿Qué hace un profesional de ventas cuando el cliente dice "todavía no"?

Las empresas han invertido miles e incluso millones de dólares en tecnología CRM durante la última década, pero tanto los vendedores de primera línea como los ejecutivos de ventas siguen buscando soluciones a tientas. El problema de la deriva -un fenómeno común en el que un cliente potencial simplemente se olvida de la oferta de productos y pasa a un segundo plano- es persistente y rampante. La tecnología no cambia el comportamiento por sí sola. El comportamiento se cambia adoptando mejores hábitos. El hecho es que el 44% de los vendedores abandonan después de un intento de seguimiento. Esta triste realidad representa una auténtica oportunidad.

En Seguimiento y cierre de la venta, Jeff Shore ofrece información basada en la investigación sobre el proceso de compra del cliente para enseñar a los profesionales de ventas cómo:

- Crear y mantener la altitud emocional del cliente.

- Aprovechar la velocidad como ventaja.

- Personalizar el seguimiento para satisfacer las necesidades del cliente y proporcionarle valor.

- Superar las barreras mentales que dificultan el seguimiento.

- Seleccionar el método de seguimiento adecuado.

- Manténgase en contacto sin molestar al cliente potencial.

- Despierte a los clientes potenciales cansados.

Mejor aún, este libro orientado a los resultados hará que el proceso de seguimiento, a menudo temido como una tarea agotadora, sea realmente agradable. El seguimiento eficaz se basa en las relaciones, está orientado al servicio y es emocionalmente positivo. Se trata de rituales y rutinas, ritmos y la actitud adecuada. Se trata de no rendirse cuando otros se dan por vencidos.

El seguimiento es lo que separa a los buenos de los grandes.