Salida, voz y lealtad: Respuestas al declive en empresas, organizaciones y Estados

Opiniones de los lectores

Las reseñas reflejan un aprecio general por «Exit, Voice, and Loyalty» de Hirschman, destacando su perspicaz análisis del comportamiento de los consumidores y las organizaciones. El libro es elogiado por su relevancia, especialmente en contextos modernos, y ofrece valiosas perspectivas en diversos campos. Sin embargo, muchos lectores consideran que su estilo es árido y académico, lo que hace que su lectura resulte difícil.

⬤ Ofrece profundos conocimientos sobre el comportamiento del consumidor y la dinámica organizativa.
⬤ Muy relevante y aplicable en el siglo XXI.
⬤ Obra influyente que sigue dando forma a los debates en economía y ciencias políticas.
⬤ Perspectiva interdisciplinar que beneficia a una amplia gama de campos.
⬤ Tema conciso e importante.

⬤ El estilo de redacción es árido y académico, lo que dificulta la comprensión del texto por parte de algunos lectores.
⬤ Se considera una lectura difícil, no apta para lectores ocasionales.
⬤ Algunas quejas sobre el estado de los libros recibidos.
⬤ Puede resultar demasiado pesado y académico para quienes buscan una lectura más ligera.

(basado en 46 opiniones de lectores)

Título original:

Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States

Contenido del libro:

Un innovador del pensamiento contemporáneo sobre el desarrollo económico y político analiza aquí el declive en lugar del crecimiento. Albert O.

Hirschman establece una distinción básica entre formas alternativas de reaccionar ante el deterioro de las empresas y, en general, ante la insatisfacción con las organizaciones: una, la «salida», consiste en que el miembro abandone la organización o en que el cliente cambie al producto de la competencia, y la otra, la «voz», consiste en que los miembros o los clientes agiten y ejerzan influencia para lograr el cambio «desde dentro». La eficacia del mecanismo competitivo, con su total dependencia de la salida, se cuestiona en determinadas situaciones importantes. Dado que la salida a menudo socava la voz al tiempo que es incapaz de contrarrestar el declive, la lealtad se ve en la función de retardar la salida y de permitir que la voz desempeñe su papel adecuado.

La interacción de los tres conceptos resulta esclarecedora de una amplia gama de fenómenos económicos, sociales y políticos. Como afirma el autor en el prefacio, «habiendo encontrado mi propia forma unificadora de ver cuestiones tan diversas como la competencia y el sistema bipartidista, el divorcio y el carácter estadounidense, el poder negro y el fracaso de la dimisión de altos cargos “descontentos” por Vietnam, decidí dejarme llevar un poco».