Revisado!: La guía no oficial del hotelero para gestionar su reputación online en TripAdvisor, agencias de viajes online, Google y

Opiniones de los lectores

Actualmente no hay opiniones de lectores. La calificación se basa en 2 votos.

Título original:

Reviewed!: The hotelier's unofficial guide to managing your online reputation on TripAdvisor, Online Travel Agencies, Google and

Contenido del libro:

Para los hoteles que quieren vender a través de canales online, las opiniones de los usuarios se han convertido en algo increíblemente influyente.

Todos los clientes tienen una opinión y se sienten con derecho a compartirla con el mundo. En consecuencia, tanto en sitios web especializados como TripAdvisor.com como en las páginas de los hoteles en los sitios web de las agencias de viajes en línea, lo que los antiguos clientes digan de usted puede ser decisivo para su negocio, por lo que es esencial gestionar de forma proactiva su reputación en línea.

Sin embargo, responder a críticas duras y a veces injustificadas en una multitud de sitios web es a menudo una batalla cuesta arriba. Como el proceso es nuevo para la mayoría de los hoteleros, a muchos les cuesta gestionarlo con eficacia, o a veces ni siquiera saben por dónde empezar, lo que hace que pierdan oportunidades y dañen su reputación en Internet. Afortunadamente, la ayuda está al alcance de la mano.

Basada en técnicas aprendidas trabajando tanto con hoteles independientes como con cadenas hoteleras, Reviewed La guía no oficial de los hoteleros le ayudará a defender, controlar y mejorar la reputación online de su establecimiento. Con un enfoque eminentemente práctico, esta guía ofrece soluciones, tácticas y sugerencias precisas, detalladas y paso a paso para ayudarle a: - Comprender mejor el papel y la importancia de las reseñas de los usuarios en el entorno actual de reservas online, altamente competitivo- Gestionar la imagen previa a la compra de su hotel para poder superar más fácilmente las expectativas de los huéspedes y obtener mejores reseñas de los usuarios- Utilizar estrategias probadas para responder a las reseñas, Comprender cómo funcionan los principales canales de reseñas y cómo gestionar mejor su idiosincrasia y requisitos - Evaluar qué herramientas de software utilizar para ayudar en la gestión de la reputación online - Comprender cómo puede conseguir reseñas favorables adicionales para aumentar su puntuación y posicionamiento - Utilizar las reseñas como una herramienta gratuita de inteligencia corporativa para comprender mejor sus puntos fuertes y débiles y los de sus competidores.