Por qué los clientes no hacen lo que se supone que deben hacer y qué hacer al respecto

Opiniones de los lectores

El libro es muy apreciado por sus ideas motivadoras y su capacidad para elevar las habilidades del vendedor, sobre todo en la venta B2B. Aunque contiene conceptos valiosos, algunos lectores sugieren que es más teórico en comparación con otros libros prácticos de ventas.

⬤ Motivacional y útil para mantener una mentalidad positiva en las ventas.
⬤ Proporciona una visión profunda del proceso de venta y del comportamiento del cliente.
⬤ Valioso tanto para profesionales de ventas B2B como B2C.
⬤ Anima a los lectores a pensar como profesionales y a llevar sus habilidades de venta al siguiente nivel.

⬤ Algunos lectores lo encuentran más teórico y menos práctico que otros libros de ventas, como los de Zig Ziglar.
⬤ Puede entenderse mejor si se lee después del otro libro del autor, 'Por qué los empleados no hacen lo que se supone que deben hacer'.

(basado en 3 opiniones de lectores)

Título original:

Why Customers Don't Do What They're Supposed to and What to Do about It

Contenido del libro:

Del autor del bestseller del New York Times - Métodos probados para conseguir que los clientes compren.

Esta edición totalmente revisada y actualizada del clásico de Ferdinand Fournies sobre las ventas desde el punto de vista del cliente abarca todos los últimos avances en innovación empresarial y relaciones con los clientes. Por qué los clientes no hacen lo que usted quiere que hagan... hace caso omiso de artificios y trucos, y le ofrece acciones específicas que aumentan drásticamente las probabilidades de que su cliente haga las "cosas que compra" -y haga el pedido. Esta guía centrada en los resultados presenta 24 soluciones a problemas de venta y objeciones de clientes comunes, ayudándole a superarlos para.

⬤ Lograr un objetivo de acción del cliente en cada llamada.

⬤ Despertar el interés del cliente.

⬤ Aclarar su producto y a usted mismo.

⬤ Identificar y abordar problemas potenciales.

⬤ Abordar los temores de los clientes y ganarse su confianza.

⬤ Ayudar a los clientes a elegir, negociar y realizar un pedido.

Por qué los clientes no hacen lo que usted quiere que hagan... le ofrece estrategias prácticas para llegar al cierre con el menor número de llamadas, consiguiendo que los clientes hagan lo que usted quiere -cuando usted quiere- en cada etapa del proceso de venta.

"Uno de los mejores y más útiles -y únicos- libros sobre ventas"- Booklist.