Métricas del éxito: Un marco multidimensional para medir el éxito de las organizaciones

Opiniones de los lectores

Las reseñas de «Métricas del éxito», del Sr. Klubeck, presentan opiniones encontradas: algunos elogian su claridad y su perspicaz enfoque de la comprensión de las métricas, mientras que otros lo critican por estar lleno de clichés y carecer de sustancia.

⬤ Conocimiento claro y profundo de las métricas
⬤ Simplifica conceptos complejos
⬤ Útil tanto para el crecimiento personal como organizativo
⬤ Aporta ideas valiosas
⬤ Atractivo estilo de escritura narrativa.

⬤ Lleno de palabras de moda y clichés sin sentido
⬤ Considerado un desperdicio por algunos lectores
⬤ Puede confundir objetivos con medidas.

(basado en 3 opiniones de lectores)

Título original:

Success Metrics: A Multidimensional Framework for Measuring Organizational Success

Contenido del libro:

Aprenda a medir el éxito a nivel individual y organizativo. Midiendo el éxito en múltiples dimensiones mediante métodos multivariantes podrá determinar qué funciona y qué no. La clave está en medir y promover el progreso en términos de visión organizativa, misión y objetivos generales.

Con demasiada frecuencia, los líderes empresariales sucumben a la suposición de que sólo tienen que demostrar a los accionistas y a los consejos de administración que están obteniendo beneficios: cuanto mayores sean los beneficios, más éxito tendrá su gestión de la empresa. Error. Para prosperar y perdurar de verdad, todas las organizaciones -corporativas, gubernamentales, pequeñas, grandes, sin ánimo de lucro o nuevas- necesitan definir y perseguir el propósito subyacente de su existencia.

Para medir el éxito, a los líderes de hoy en día les falta un metaanálisis clave en su caja de herramientas. En este libro, el consultor en métricas Martin Klubeck se las proporciona. Métricas del éxito le guía a través del proceso de identificación y combinación de las medidas adecuadas para calibrar, narrar y guiar el progreso de su organización hacia el verdadero éxito. Todas las organizaciones tienen el objetivo común de tener éxito. Todos los líderes quieren tomar decisiones basadas en datos y utilizar medidas para mejorar los procesos, comunicar los avances y obtener apoyo. El problema es que las medidas indirectas o parciales no miden el éxito global y pueden ser engañosas. Miden parámetros de rendimiento, avances en una tarea concreta, opiniones de los clientes y otros índices parciales que, tomados por separado, no describen el progreso de una organización hacia el éxito general.

Las medidas integradas de éxito del autor pueden utilizarse para comunicar el progreso de la organización a las partes interesadas, los accionistas, los consejos de administración, los líderes corporativos, la plantilla y la base de clientes, y galvanizar así un amplio compromiso con el éxito de la organización. Klubeck muestra cómo sus principios y métodos de medición del éxito global pueden aplicarse a todos los niveles: individual, de equipo, de grupo, de departamento, de división y de organización.

Lo que aprenderá:

⬤ Comprender por qué debe medir el éxito en lugar del rendimiento.

⬤ Entender qué medir y qué no medir.

⬤ Integrar las medidas de éxito para contar una historia completa.

⬤ Compartir medidas de éxito con diferentes audiencias.

A quién va dirigido este libro.

Líderes de organizaciones a todos los niveles, desde la alta dirección hasta los mandos intermedios, analistas y consultores encargados de diseñar programas de métricas para organizaciones, personas interesadas en adaptar el marco del autor para medir el éxito personal global en múltiples dimensiones.