Mejorar el rendimiento de los empleados mediante la evaluación y el coaching

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Título original:

Improving Employee Performance Through Appraisal and Coaching

Contenido del libro:

Cuando Dick Grote, en el prólogo de este libro, escribe que "nada ha cambiado", no se refiere al estado del campo de los recursos humanos ni al arte de la gestión del rendimiento, que han evolucionado de forma continua, profunda y para mejor. Tampoco está describiendo el contenido de la nueva segunda edición, que, de hecho, contiene material exhaustivo sobre toda una nueva generación de puestos de trabajo en tecnología, atención al cliente y otros campos en rápida evolución, además de ejemplos totalmente nuevos y dos casos prácticos completos.

Lo que no ha cambiado es el hecho de que el autor, Donald Kirkpatrick, es una de las voces más destacadas en materia de recursos humanos y formación y desarrollo. Durante más de cuarenta años, el modelo de evaluación del rendimiento en cuatro niveles de Kirkpatrick ha sido el estándar en todo el mundo y ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan, supervisan y optimizan el rendimiento de sus empleados. La nueva edición de Mejorar el rendimiento mediante la evaluación y el coaching contiene toda la sabiduría y los procesos paso a paso del original, con toda la orientación y las herramientas que necesitará para implantar un programa que obtenga los máximos resultados.

El libro comienza con un test de 40 preguntas sobre su organización y sus procesos y actitudes en relación con la evaluación del rendimiento y el coaching.

Al realizar el test antes y después de leer la primera parte del libro, descubrirá exactamente dónde puede mejorar sus iniciativas actuales y poner en marcha otras nuevas. A continuación, Kirkpatrick describe en detalle cómo una cultura de coaching construye y mejora el rendimiento, y cómo construir esta cultura en toda la organización.

Los ejemplos y las reveladoras Notas de campo refuerzan y complementan las sabias recomendaciones del autor, ilustrando cómo sus planteamientos pueden adoptarse en su totalidad o desplegarse poco a poco, en función de las necesidades específicas de su organización. Los casos prácticos, ambos de grandes empresas, demuestran el valor global de un programa proactivo de evaluación del rendimiento y de un entorno dinámico de coaching. El libro está repleto de formularios listos para usar y, lo que es más importante, de instrucciones y observaciones sobre su uso eficaz.

Además, cada capítulo está diseñado para su aplicación práctica, con gráficos y figuras accesibles, listas de puntos clave, sugerencias específicas, relaciones causa-efecto y mucho más. Aunque los lugares de trabajo y los empleos han cambiado drásticamente, algunas verdades parecen eternas. Una de ellas es que, para obtener un rendimiento excepcional de los empleados, es necesario crear un mecanismo de evaluación y un programa de coaching exhaustivos y coherentes.

La otra es que no hay nadie que sepa mejor cómo hacerlo que Donald Kirkpatrick.