Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes (Responsabilidad de marketing para resultados de marketing y no de marketing)

Título original:

Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes

Contenido del libro:

Este último volumen de la Review of Marketing Research, Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes se divide en tres partes: (1) medidas del rendimiento de la empresa, (2) medidas de la interacción social, y (3) medidas relacionadas con resultados sociales más amplios, como la sostenibilidad y la calidad de vida.

Entre las medidas de rendimiento de las empresas se incluyen las implicaciones para el marketing de la contabilidad financiera, las métricas de opinión de los clientes, los impulsores del valor de la marca, el fracaso de la marca, las capacidades de orientación al mercado y las atribuciones multicanal. Las medidas de interacción social abarcan los resultados medioambientales y sociales, las redes sociales y las actitudes de boca a boca.

El último capítulo está dedicado a las medidas relacionadas con los resultados sociales y se centra en el atractivo del centro de la ciudad para la sociedad. Cada capítulo presenta debates que invitan a la reflexión y nuevas perspectivas que serán de interés para investigadores, profesionales y estudiantes de marketing, branding y comportamiento del consumidor.