Malcolm McDonald sobre la gestión de cuentas clave

Título original:

Malcolm McDonald on Key Account Management

Contenido del libro:

Malcolm McDonald on Key Account Management explora los retos de ganar, retener y desarrollar cuentas clave. Las cuentas clave son clientes que ayudan a crecer a sus proveedores y, en consecuencia, ejercen un poder considerable.

Aunque son la clave de la cuota de mercado y del crecimiento de los ingresos, los costes de atender a las cuentas clave pueden erosionar la rentabilidad a menos que se comprendan y gestionen a fondo. Malcolm McDonald en Gestión de cuentas clave presenta paso a paso las mejores prácticas en la gestión de cuentas clave.

Tanto si su empresa está empezando como si está bien establecida, siempre hay algo más que descubrir para mejorar la forma en que se crea valor entre usted y sus clientes más importantes. Malcolm McDonald y Beth Rogers llevan más de veinte años investigando, enseñando y asesorando sobre la gestión de grandes cuentas, y han condensado sus conocimientos en este libro, centrándose en hacerlo claro, conciso y fácil de usar.