La organización informada por el comportamiento

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Título original:

The Behaviorally Informed Organization

Contenido del libro:

Todas las organizaciones se dedican fundamentalmente al cambio de comportamiento, ya sea un gobierno que intenta que una empresa cumpla la normativa medioambiental, una empresa que persuade a sus clientes para que sean fieles a sus productos o una entidad financiera que anima a un cliente a empezar a ahorrar para la jubilación.

El cambio de comportamiento es fundamental para el éxito organizativo, pero a pesar de su importancia para las organizaciones, no sabemos muy bien cómo pueden emplear con éxito los conocimientos de la ciencia del comportamiento en sus operaciones. Para colmar esta laguna, este libro desarrolla un marco general para el uso de las ciencias del comportamiento.

En él se muestra cómo los conocimientos del comportamiento (BI) pueden integrarse en las organizaciones para lograr mejores resultados, mejorar la eficiencia de los procesos y maximizar el compromiso de las partes interesadas. Este volumen editado ofrece una perspectiva estratégica de toda la empresa sobre cómo los gobiernos, las empresas y otras organizaciones han integrado el BI en sus operaciones. Las contribuciones de académicos y profesionales de la asociación Behaviourally Informed Organizations destacan marcos pragmáticos y resultados prescriptivos a través de estudios de casos ilustrativos.

Con un prólogo de Cass R. Sunstein, este libro investiga los hallazgos clave del BI, con la vista puesta en cómo puede utilizarse para resolver problemas y aprovechar oportunidades en diversas organizaciones.