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Título original:
The New Luxury Experience: Creating the Ultimate Customer Experience
Contenido del libro:
Prefacio. - Parte I: La evolución del lujo: del objeto a la experiencia.
- . Capítulo 1: El lujo, de vuelta a los orígenes. - Capítulo 2: El nuevo modelo de marketing experiencial del lujo.
- Capítulo 3: La experiencia del cliente a la altura del consumidor cambiante y las nuevas tendencias de consumo de lujo.
- Parte II: Las cinco grandes estrategias para diseñar la experiencia de lujo definitiva. - Capítulo 4: Captar los valores del cliente de lujo.
- Capítulo 5: La marca experiencial del lujo. - Capítulo 6: Diseño de entornos experienciales. - Capítulo 7: Formación del personal del lujo.
- Capítulo 8: Iniciación del consumidor en el lujo. - Parte III: Retos para el futuro de la experiencia de lujo. - Capítulo 9: Estudios de mercado alternativos para comprender la experiencia del lujo.
- Capítulo 10: Cómo los Millennials y los Post-Millennials están reconfigurando el lujo. - Capítulo 11: ¿Es compatible la experiencia del lujo con la RSC? - Conclusiones.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9783030016708 |
| Autor: | |
| Editorial: | |
| Encuadernación: | Tapa dura |
| Año de publicación: | 2019 |
| Número de páginas: | 240 |
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