La larga cola

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Título original:

The Long Tail

Contenido del libro:

¿Qué ocurrirá cuando desaparezcan los cuellos de botella que se interponen entre la oferta y la demanda en nuestra cultura y todo esté al alcance de todos? La "larga cola" es una nueva y poderosa fuerza de nuestra economía: el auge del nicho. A medida que el coste de llegar a los consumidores disminuye drásticamente, nuestros mercados están pasando de un modelo único de atractivo masivo a otro de variedad ilimitada para gustos únicos.

Desde las estanterías de los supermercados hasta las agencias de publicidad, la capacidad de ofrecer una amplia gama de productos lo está cambiando todo y nos obliga a replantearnos dónde están nuestros mercados y cómo llegar a ellos. La selección ilimitada está revelando verdades sobre lo que quieren los consumidores y cómo quieren conseguirlo, desde los DVD en Netflix hasta las canciones en iTunes, pasando por la publicidad en Google. Sin embargo, no se trata sólo de una virtud de los mercados en línea.

Es un ejemplo de un modelo económico totalmente nuevo para las empresas, que apenas está empezando a mostrar su poder. Tras un siglo de obsesión por los pocos productos que encabezan la curva de la demanda, la nueva economía de la distribución nos permite centrarnos en los muchos más productos de la cola, que colectivamente pueden crear un nuevo mercado tan grande como el que ya conocemos.

La larga cola es en realidad la economía de la abundancia. Las nuevas eficiencias en la distribución, la fabricación y el marketing están reajustando la definición de lo que es comercialmente viable en todos los ámbitos.

Si el siglo XX fue el de los éxitos, el XXI será también el de los nichos.