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How Management Matters: Street-Level Bureaucrats and Welfare Reform
Tanto "burocracia" como "burócratas" han adquirido un matiz peyorativo a lo largo de los años, pero ¿el problema radica en los que están "a pie de calle" -las organizaciones y personas con las que el público trata directamente- o en cómo se gestionan? Norma Riccucci sabe que la gestión es importante y aborda una laguna crítica en la comprensión de las políticas públicas centrándose en los efectos de la gestión pública sobre los burócratas de la calle.
How Management Matters examina no sólo cómo, sino también dónde afecta la gestión pública a las organizaciones gubernamentales. Centrándose en la ley de reforma de la asistencia social de 1996 (Personal Responsibility and Work Opportunity Reconciliation Act, PRWORA), Riccucci examina la eficacia de la ley a la hora de cambiar las funciones laborales y los comportamientos de los trabajadores sociales a pie de calle, que pasan de limitarse a determinar la elegibilidad de los clientes a ayudarles a encontrar trabajo. Investiga el importante papel de estos trabajadores en la aplicación de la reforma de la asistencia social, el papel de la gestión pública en el cambio del sistema de asistencia social en virtud de la ley de reforma, y el impacto de la gestión en los resultados, en este caso, garantizar la entrega de prestaciones y servicios de asistencia social a los clientes elegibles.
A lo largo de dos años, Riccucci viajó específicamente a once ciudades diferentes y, a partir de entrevistas y de una amplia encuesta nacional, recopiló resultados cuantitativos de ciudades de estados como Nueva York, Texas, Michigan y Georgia, que fueron seleccionadas por su variedad de políticas, estructuras administrativas y culturas políticas. En este riguroso análisis se incluyen datos sobre el bienestar general en los cincuenta estados, lo que demuestra a todos los interesados en cualquier campo de la administración pública o la política pública que la gestión sí importa.
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Última modificación: 2024.11.14 07:32 (GMT)