La comunicación con el público: Estudios Analíticos de Conversación

Título original:

Communicating with the Public: Conversation Analytic Studies

Contenido del libro:

Este libro ofrece una colección de investigaciones analíticas de conversación sobre cómo una organización filantrópica estadounidense comunica su misión de mejorar la salud pública.

A diferencia de los discursos políticos o las entrevistas con personalidades, la comunicación con el público se basa en gran medida en el trabajo rutinario que realizan los representantes institucionales cuando interactúan con audiencias externas. Comunicarse con el público amplía el alcance del análisis de la conversación al desvelar la naturaleza interactiva, multipartita y multimodal de la mensajería institucional, que de otro modo podría interpretarse como una empresa monológica y guionizada.

Para ello, examina diversas plataformas contemporáneas, como seminarios web, podcasts y entrevistas televisivas, así como conversaciones cara a cara tras charlas públicas y mesas redondas. Los capítulos revelan cómo los representantes de las fundaciones y sus interlocutores dirigen sus mensajes a audiencias específicas que pueden o no estar presentes, gestionan la logística de la difusión de estos mensajes y se posicionan como expertos creíbles o como un colectivo institucional unificado.