Gestión de los medios sociales: Utilizar los medios sociales como instrumento empresarial

Gestión de redes sociales: Uso de los medios sociales como instrumento empresarial (Amy Van Looy)

Título original:

Social Media Management: Using Social Media as a Business Instrument

1. 1.

Introducción. - 2. Definiciones, tipos de redes sociales y herramientas.

- 3.

Estrategia en medios sociales y retorno de la inversión. - 4.

Publicidad online y campañas virales. - 5. Gestión de las relaciones con los clientes sociales.

- 6. Optimización de motores de búsqueda. - 7.

Análisis de Sentimiento y Minería de Opinión (Business Intelligence 1). - 8.

Datos de Redes Sociales y Minería Predictiva (Business Intelligence 2). - 9. Contratación electrónica.

- 10.

Crowdfunding. - 11. Cuestiones legales y éticas en los medios sociales.

- 12. Recapitulación: ejercicios de integración.

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