Gestión de redes sociales: Liberar el valor empresarial a través de la tecnología y la estrategia

Gestión de redes sociales: Tecnologías y estrategias para crear valor empresarial (Amy Van Looy)

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Social Media Management: Technologies and Strategies for Creating Business Value

Introducción. - Definiciones, tipos de medios sociales y herramientas.

- Estrategia en medios sociales y retorno de la inversión. - Publicidad online y campañas virales. - Gestión de la Relación con el Cliente Social.

- Optimización de motores de búsqueda. - Análisis de Sentimiento y Minería de Opinión (Business Intelligence).

- Datos de Redes Sociales y Minería Predictiva (Business Intelligence). - Contratación electrónica. - Financiación colectiva.

- Cuestiones legales y éticas en los medios sociales. - Conclusión.

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