Gestión de redes sociales: Tecnologías y estrategias para crear valor empresarial

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Título original:

Social Media Management: Technologies and Strategies for Creating Business Value

Contenido del libro:

Este libro de texto de licenciatura adopta la perspectiva de las organizaciones -no de los individuos- y aclara el impacto de los medios sociales en sus diferentes departamentos o disciplinas, al tiempo que explora cómo las organizaciones utilizan los medios sociales para crear valor empresarial.

Para ello, el libro adopta un enfoque multidisciplinar único, que abarca las TI, el marketing, los RRHH y muchos otros campos. Los lectores se beneficiarán de una amplia selección de temas de actualidad, entre ellos: herramientas, tácticas y estrategias para los medios sociales, comunicación interna y externa, campañas de marketing viral, CRM social, marca de empleador, contratación electrónica, optimización de motores de búsqueda, minería social, análisis de sentimientos, crowdfunding y cuestiones legales y éticas.