Gestión de la empresa de servicios profesionales

Opiniones de los lectores

El libro goza de gran prestigio entre los lectores por su relevancia práctica para la gestión de empresas de servicios profesionales, ya que ofrece valiosas perspectivas y conocimientos básicos. Se considera beneficioso para los profesionales de todos los niveles, desde los recién llegados hasta los directivos experimentados, ya que ofrece tanto una visión general sólida como marcos útiles para comprender el sector. Sin embargo, algunos lectores señalan que el contenido puede parecer anticuado en ocasiones y expresan su deseo de contar con más estudios de casos reales y un sólido respaldo académico.

⬤ Fácil de leer e informativo
⬤ Ofrece conceptos atemporales aplicables a diversas industrias
⬤ Altamente estructurado, lo que lo convierte en un sólido manual sobre servicios profesionales
⬤ Valioso tanto para profesionales nuevos como experimentados
⬤ Proporciona ideas relevantes para las organizaciones creativas impulsadas por los servicios
⬤ Dota a los lectores de conocimientos prácticos para la gestión de empresas de servicios
⬤ Considerado una lectura obligada para los puestos de liderazgo en los servicios profesionales.

Algunos contenidos pueden estar obsoletos debido a los cambios tecnológicos Se necesitan más estudios de casos reales para aumentar el compromiso Carece de un sólido respaldo académico y se basa en gran medida en las opiniones personales del autor Algunos lectores mencionan que el libro es un poco largo y prolijo Mala calidad de encuadernación en algunas copias.

(basado en 119 opiniones de lectores)

Título original:

Managing the Professional Service Firm

Contenido del libro:

El experto y consultor internacional David Maister ofrece una guía brillante y accesible de todas las cuestiones de gestión que se plantean en las empresas profesionales.

Las empresas profesionales difieren de otras empresas comerciales en dos aspectos: en primer lugar, prestan servicios muy personalizados y, por tanto, no pueden aplicar muchos de los principios de gestión desarrollados para las industrias basadas en productos. En segundo lugar, los servicios profesionales son muy personalizados y requieren las competencias de las personas. Por tanto, estas empresas deben competir no sólo por los clientes, sino también por los profesionales con talento.

Basándose en más de diez años de investigación y consultoría para estas empresas únicas y creativas, David Maister explora cuestiones que van desde el marketing y el desarrollo empresarial hasta las estrategias multinacionales, desde las políticas de recursos humanos hasta la mejora de los beneficios, desde la planificación estratégica hasta el liderazgo eficaz. Aunque estas cuestiones pueden ser complejas, Maister las simplifica reconociendo que "todas las empresas de servicios profesionales del mundo, independientemente de su tamaño, profesión específica o país en el que operan, tienen la misma misión: un servicio excepcional a los clientes, carreras satisfactorias para su gente y éxito financiero para sus propietarios".