El asesor de confianza: Edición 20 aniversario

Opiniones de los lectores

Las reseñas de «El asesor de confianza» destacan su énfasis en la creación de confianza y relaciones en entornos profesionales. Muchos lectores encuentran valor práctico en los principios de sentido común presentados, aunque algunos critican su falta de originalidad y profundidad en comparación con clásicos como «Cómo ganar amigos e influir sobre las personas». En general, es recomendable por sus consejos prácticos y sus perspicaces perspectivas sobre las relaciones con los clientes.

⬤ Bien escrito y con buenos ejemplos
⬤ consejos prácticos para crear confianza y relaciones
⬤ útil para profesionales de ventas y consultoría
⬤ fomenta el pensamiento reflexivo sobre las interacciones con los clientes
⬤ ofrece una ecuación de confianza sencilla
⬤ proporciona principios atemporales de gestión de relaciones con los clientes.

⬤ Algunos contenidos se consideran repetitivos o poco innovadores
⬤ se perciben como básicos y carentes de profundidad
⬤ pueden parecer más relevantes para los recién llegados a los libros de negocios
⬤ algunos los encuentran densos o menos atractivos
⬤ ciertos lectores los consideran de sentido común más que innovadores.

(basado en 267 opiniones de lectores)

Título original:

The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition

Contenido del libro:

La edición del 20 aniversario del "brillante y práctico" (Tom Peters, autor de The Professional Service 50) clásico de los negocios -ahora actualizado para reflejar el mundo digital- proporciona herramientas esenciales y sabiduría para todos los consultores, negociadores y asesores. En la vertiginosa economía en red actual, los profesionales deben esforzarse más que nunca por mantener y mejorar sus habilidades y conocimientos empresariales.

Pero el dominio técnico de la propia disciplina no es suficiente, afirman los asesores profesionales David H. Maister, Charles H. Green y Robert M.

Galford.

La clave del éxito profesional, sostienen, es la capacidad de ganarse la confianza de los clientes. En esta edición del 20 aniversario, Maister, Green y Galford enriquecen nuestra comprensión de la sociedad actual e ilustran cómo ser comunicadores eficaces en un mundo digital.

Utilizando su modelo de "la ecuación de la confianza", diseccionan los componentes racionales y emocionales de la fiabilidad. Con precisión y claridad, detallan cinco pasos distintos que hay que dar para crear una relación basada en la confianza. Cada paso -comprometerse, escuchar, enmarcar, prever y comprometerse- se describe minuciosamente en distintos capítulos.

Este libro inmensamente accesible ofrece "una hoja de ruta inestimable para todos aquellos que buscan desarrollar relaciones verdaderamente especiales con sus clientes" (Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group). Los autores entrelazan anécdotas, experiencias y ejemplos de éxitos y errores propios y ajenos con gran efecto. El asesor de confianza es una lectura esencial para cualquiera que deba asesorar, negociar o gestionar relaciones complejas con otras personas.