Experiencias de servicios turísticos en Vietnam

Título original:

Tourism Service Experiences in Vietnam

Contenido del libro:

La aplicación de técnicas de segmentación de mercados está muy arraigada en la literatura sobre turismo y hostelería.

Se han propuesto diversos métodos para dividir los segmentos de mercado en agrupaciones homogéneas o diferenciadas en función de características sociodemográficas, de viaje, psicográficas, geográficas y de comportamiento. En el presente estudio, se ha utilizado la nacionalidad (diferencias culturales) en combinación con las características demográficas y de viaje de los visitantes para investigar las similitudes y diferencias de los turistas internacionales de China y EE.UU.

en cuanto a su percepción de los atributos y prestaciones del proveedor de servicios vietnamita. Los resultados han demostrado que existen más diferencias que similitudes entre las dos muestras en cuanto a valores culturales y percepciones.