Evaluación de la comunicación pública: Exploración de nuevos modelos, normas y buenas prácticas

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Título original:

Evaluating Public Communication: Exploring New Models, Standards, and Best Practice

Contenido del libro:

Evaluating Public Communication aborda la falta, ampliamente denunciada, de una evaluación rigurosa orientada a los resultados y el impacto en la publicidad, las relaciones públicas, la comunicación corporativa, gubernamental, política y organizativa, y en campos especializados como la comunicación sanitaria. Este análisis transdisciplinar integra literatura de investigación de cada uno de estos campos de práctica, así como investigación primaria que incluye entrevistas, análisis de contenido y etnografía dentro del mundo de la evaluación de la comunicación pública para identificar los últimos modelos y enfoques. Presenta en profundidad el análisis de la comunicación pública y cuenta con:

⬤ Una revisión de 30 marcos y modelos que informan los procesos de evaluación en publicidad, relaciones públicas, comunicación y promoción de la salud, comunicación gubernamental y otros campos especializados, incluidas las últimas recomendaciones de organismos del sector, consejos de evaluación e institutos de investigación de varios países;

⬤ Recomendaciones de normas basadas en la investigación contemporánea en ciencias sociales y en iniciativas del sector como el Grupo de Trabajo para la Normalización de Modelos de Planificación y Evaluación de la Comunicación y la Coalición para las Normas de Investigación en Relaciones Públicas;

⬤ Una revisión exhaustiva de las métricas que pueden informar la evaluación, incluidas las métricas digitales y de medios sociales, 10 métodos de investigación informales y más de 30 métodos de investigación formales para evaluar la comunicación pública; y.

⬤ Una docena de estudios de casos contemporáneos de evaluación de campañas y proyectos de comunicación pública.

Evaluating Public Communication proporciona una orientación clara sobre la teoría y la práctica para los estudiantes de relaciones públicas, publicidad y todos los campos de la comunicación.