Esto es Service Design Thinking. Conceptos básicos - Herramientas - Casos

Opiniones de los lectores

El libro «This is Service Design Thinking» ofrece una visión general de los principios y herramientas del diseño de servicios, combinando el pensamiento empresarial y creativo. Ha recibido elogios por su sorprendente diseño y organización, así como por su abanico de técnicas prácticas y casos prácticos que ayudan a los usuarios a comprender las necesidades de los clientes. Sin embargo, algunos lectores consideran que la redacción está mal estructurada, es repetitiva y a veces carece de profundidad en determinadas secciones.

⬤ Ofrece una visión completa del diseño y las técnicas de servicio.
⬤ Un diseño impactante y una organización eficaz mejoran la experiencia de lectura.
⬤ Las herramientas prácticas y los estudios de casos proporcionados son útiles para comprender el diseño de servicios centrado en el cliente.
⬤ Abarca múltiples disciplinas, ofreciendo una perspectiva variada del diseño de servicios.
⬤ Buen libro de referencia para estudiantes y profesionales del sector.

⬤ La redacción puede ser repetitiva y estar mal estructurada, lo que dificulta su seguimiento.
⬤ Algunas secciones son consideradas demasiado básicas o ligeras por lectores experimentados.
⬤ Las explicaciones de las herramientas pueden carecer de profundidad y exhaustividad.
⬤ El diseño físico del libro presenta algunos problemas de usabilidad y puede resultar engorroso.
⬤ Algunos lectores desean más profundidad en los debates teóricos.

(basado en 144 opiniones de lectores)

Título original:

This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases

Contenido del libro:

This is Service Design Thinking presenta un enfoque interdisciplinar del diseño de servicios.

23 autores internacionales y un número aún mayor de colaboradores en línea de la comunidad mundial del diseño de servicios han aunado sus conocimientos, experiencia y pasión para crear este libro.