Escucha activa

Opiniones de los lectores

El libro presenta los conceptos fundamentales de la escucha activa, basándose en las ideas de Carl Rogers. Aunque muchos lectores encuentran valioso el contenido, sobre todo para mejorar las habilidades interpersonales, numerosas reseñas destacan que el material parece anticuado, y algunos argumentan que es demasiado simplista y carece de relevancia contemporánea.

⬤ Lectura rápida
⬤ información útil sobre la escucha activa
⬤ valioso para mejorar las habilidades de comunicación
⬤ conceptos fundamentales que pueden ser aplicados por cualquiera
⬤ recomendado para mejorar las habilidades interpersonales.

⬤ El material se percibe como anticuado y ocasionalmente sexista
⬤ muy breve (sólo 25 páginas)
⬤ carece de profundidad y exhaustividad
⬤ algunos lectores se sienten engañados por la descripción que lo califica de libro
⬤ la terminología y los ejemplos pueden no resonar con el público moderno.

(basado en 43 opiniones de lectores)

Título original:

Active Listening

Contenido del libro:

Escucha activa es una breve obra de 1957 de los doctores Carl R. Rogers y Richard E. Farson, dos influyentes psicólogos estadounidenses. La obra acerca la técnica de asesoramiento de la escucha activa al profano, demostrando cómo puede aplicarse a las interacciones entre un empleado y su empleador.

Carl R. Rogers (1902-1987) fue uno de los pioneros del enfoque "centrado en el cliente" de la psicoterapia. Se le considera uno de los padres fundadores de la investigación psicoterapéutica moderna y está ampliamente considerado como el psicoterapeuta más influyente de todos los tiempos, incluso más que Sigmund Freud. El Dr. Rogers fue profesor de psicología en la Universidad de Chicago, donde creó la clínica de asesoramiento e investigación de la universidad, el Centro de Relaciones Industriales. Escribió muchos libros sobre psicoterapia y, en sus últimos años, viajó por todo el mundo para llevar sus teorías a zonas de grandes conflictos políticos y sociales como Irlanda del Norte, Sudáfrica y Brasil.

Richard E. Farson (1926-2017) ya había terminado sus estudios de licenciatura y máster cuando conoció al Dr. Rogers en 1949. El Dr. Rogers invitó a Farson a continuar sus estudios con él en la Universidad de Chicago. Farson se convirtió en ayudante de investigación del Dr. Rogers mientras éste completaba su doctorado en psicología y empezaba a asesorar en el Centro de Relaciones Industriales. El Dr. Farson ocupó cargos directivos en varias instituciones de investigación. Fue cofundador del Western Behavioral Sciences Institute, del que fue presidente y director general. Más tarde fue nombrado decano fundador de la Escuela de Diseño del Instituto de las Artes de California y fue presidente del Instituto Esalen.

Los doctores Rogers y Farson colaboraron en muchos proyectos, incluido Active Listening de 1957. También dirigieron una sesión de terapia de grupo de 16 horas que se grabó y estrenó como película titulada Journey Into Self. La película ganó el Oscar al mejor documental en 1968.

La escucha activa es un método de comunicación utilizado en el asesoramiento y la resolución de conflictos. En lugar de participar pasivamente en una conversación, el oyente activo desempeña un papel funcional ayudando al interlocutor a resolver sus problemas. Cuando el interlocutor habla, el oyente repite lo que ha oído con sus propias palabras. Esto confirma que ha escuchado al orador y verifica que lo ha entendido.

A diferencia de la forma en que muchos de nosotros nos comunicamos instintivamente -intentando que el otro vea las cosas desde nuestra propia perspectiva-, la escucha activa exige que veamos las cosas desde la perspectiva del interlocutor. El oyente debe atender no sólo al significado de las palabras, sino también al sentimiento que hay detrás de ellas, para que el interlocutor se sienta realmente escuchado. Estos sentimientos pueden transmitirse a través de las palabras, el tono, el volumen, el lenguaje corporal e incluso la respiración. Este método no está exento de riesgos. Puede ser tentador perder el sentido de uno mismo en la práctica de percibir los sentimientos de otra persona. Como dicen los doctores Rogers y Farson: "Hace falta mucha seguridad interior y valentía para ser capaz de arriesgar el propio yo en la comprensión del otro".

A diferencia de muchos textos de psicología, Escucha activa está escrito para personas que no son médicos ni psicólogos. En un lenguaje sencillo y cotidiano, el libro explica tanto los conceptos de la escucha activa como su aplicación en el lugar de trabajo. Los empresarios que practican la escucha activa pueden ayudar a sus empleados a ser más cooperativos, menos argumentativos y más claros en su propia comunicación. Aunque el libro está escrito en el contexto de la relación empleado/empleador, la técnica puede aplicarse a todas las relaciones de nuestra vida.

El concepto sigue siendo muy influyente, y las ideas de los doctores Rogers y Farson sobre la psicología centrada en el cliente se utilizan en la práctica clínica actual.