Employee Experience by Design: Cómo crear un Ex eficaz para obtener ventajas competitivas

Opiniones de los lectores

El libro es un recurso sólido para la aplicación práctica de la experiencia del empleado (EX), especialmente beneficioso para los equipos de RRHH y de diseño de servicios. Combina contenidos bien documentados, herramientas prácticas y estudios de casos para ofrecer valiosas perspectivas sobre el futuro del trabajo, abordando los componentes psicológicos y energéticos de la experiencia del empleado. Aunque sirve tanto de lectura exhaustiva como de referencia útil, el autor advierte de la necesidad de adaptaciones localizadas de los marcos presentados.

Bien documentado, con ejemplos y marcos prácticos, escrito en un estilo atractivo y accesible, útil tanto para los profesionales de RRHH como para los de diseño de servicios, ofrece un enfoque holístico y de diseño de EX, contiene un poderoso capítulo final en el que se debaten cuestiones importantes como la equidad y la tecnología, y proporciona una plataforma de lanzamiento para seguir explorando.

Algunas investigaciones parecen centradas en organizaciones occidentales, lo que puede limitar su aplicabilidad en otros contextos, y puede que no todos los marcos sean adecuados para los distintos entornos locales.

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Título original:

Employee Experience by Design: How to Create an Effective Ex for Competitive Advantage

Contenido del libro:

¿Qué es lo que realmente hace que la experiencia del empleado sea excepcional? Ofrecer una gran experiencia a los empleados es crucial, pero ¿cómo pueden las organizaciones crear una experiencia que permita a sus equipos desarrollar su potencial y prosperar?

Employee Experience by Design es una guía práctica basada en la psicología positiva y los principios del diseño para profesionales de RRHH y DO, líderes empresariales y todos aquellos que necesiten crear una experiencia para sus empleados que les guíe a través de los pasos necesarios para que las personas rindan al máximo. Esta nueva edición establece unos pasos sencillos pero prácticos que cualquier equipo u organización puede seguir.

Los lectores comprenderán cómo utilizar las herramientas para medir la experiencia de los empleados (EX) y demostrar el retorno de la inversión, así como entender cómo se están desempeñando en EX. Aprenda a construir un caso de negocio sólido para la experiencia del empleado, alinear la actividad EX con la estrategia organizativa para demostrar el impacto y diseñar una experiencia excepcional para los empleados.

Esta guía actualizada le conduce a través de los planteamientos del diseño EX mediante un marco de fácil uso que abarca todos los niveles de EX, desde la cultura de la empresa hasta los procesos de las personas, y muestra cómo aplicarlos en el lugar de trabajo. Este libro está repleto de consejos claros, herramientas y ejemplos de organizaciones como ING, Expedia Group y ADEO. Es una lectura esencial para cualquiera que desee desarrollar un entorno sano, armonioso y de alto rendimiento en el que las personas puedan sobresalir.