Efecto Whitehall - Cómo Whitehall se convirtió en el enemigo de los grandes servicios públicos y qué podemos hacer al respecto

Opiniones de los lectores

El libro de John Seddon ofrece un examen crítico de cómo se gestionan los servicios públicos en el Reino Unido, desafiando las ideologías neoliberales imperantes y subrayando la importancia de centrarse en la calidad y los resultados genuinos más que en el cumplimiento normativo y las métricas de rendimiento. Aunque muchos aprecian su crítica perspicaz y su redacción atractiva, algunas reseñas indican que puede resultar excesivamente largo y repetitivo.

⬤ Ofrece una perspectiva crítica de la gestión del sector público y cuestiona los mitos sobre la privatización y los indicadores de resultados.
⬤ Bien documentado y perspicaz, proporciona una clara comprensión de la disfunción de los servicios públicos.
⬤ Atractivo y fácil de leer, lo que lo hace accesible a un público amplio.
⬤ Destaca la importancia de dar prioridad a las necesidades de las personas y a la calidad real del servicio por encima del cumplimiento burocrático.

⬤ Algunos lectores consideran que el libro es demasiado largo y repetitivo, y opinan que podría ser más conciso.
⬤ Algunas reseñas mencionan que no aborda plenamente las complejidades del gobierno local y los organismos públicos.
⬤ Aunque ofrece conceptos sólidos, la escritura densa puede restar impacto general al mensaje.

(basado en 20 opiniones de lectores)

Título original:

Whitehall Effect - How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do about It

Contenido del libro:

En El efecto WHITEHALL, John Seddon explica cómo y por qué los gobiernos fracasan una y otra vez a la hora de ofrecer lo que nuestros servicios públicos necesitan y expone los estragos que han causado tres décadas de modas políticas, modas pasajeras y malas teorías.

Aunque sus ejemplos proceden del Reino Unido, él y sus colegas de Vanguard consultan con gobiernos y organismos del sector público de 10 países, y los problemas que identifica (externalización, incentivos, objetivos, normas, inspección) pueden encontrarse en todos los sistemas políticos occidentales. Con ejemplos concretos y nuevas pruebas, relata cómo la maquinaria de ideas de Whitehall ha fracasado a una escala monumental, y el impacto que ello ha tenido en los trabajadores del sector público y en quienes utilizamos sus servicios.

The WHITEHALL Effect ofrece nuevas perspectivas sobre algunas de las cuestiones más desafiantes de nuestro tiempo (por su impacto en la sanidad, la educación, la policía y todos los servicios públicos) y revela la oportunidad sin precedentes que tenemos ahora de crear los servicios públicos que todos merecemos.