Efecto Whitehall - Cómo Whitehall se convirtió en el enemigo de los grandes servicios públicos y qué podemos hacer al respecto

Título original:

Whitehall Effect - How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do about It

Contenido del libro:

En El efecto WHITEHALL, John Seddon explica cómo y por qué los gobiernos fracasan una y otra vez a la hora de ofrecer lo que nuestros servicios públicos necesitan y expone los estragos que han causado tres décadas de modas políticas, modas pasajeras y malas teorías.

Aunque sus ejemplos proceden del Reino Unido, él y sus colegas de Vanguard consultan con gobiernos y organismos del sector público de 10 países, y los problemas que identifica (externalización, incentivos, objetivos, normas, inspección) pueden encontrarse en todos los sistemas políticos occidentales. Con ejemplos concretos y nuevas pruebas, relata cómo la maquinaria de ideas de Whitehall ha fracasado a una escala monumental, y el impacto que ello ha tenido en los trabajadores del sector público y en quienes utilizamos sus servicios.

The WHITEHALL Effect ofrece nuevas perspectivas sobre algunas de las cuestiones más desafiantes de nuestro tiempo (por su impacto en la sanidad, la educación, la policía y todos los servicios públicos) y revela la oportunidad sin precedentes que tenemos ahora de crear los servicios públicos que todos merecemos.