Dinámica de las normas: Cambios en los códigos organizativos escritos

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Título original:

Dynamics of Rules: Change in Written Organizational Codes

Contenido del libro:

Las normas escritas de las organizaciones formales son elementos distintivos de la historia de las organizaciones; configuran el cambio organizativo y, a su vez, son configuradas por él. Estas normas se crean, revisan y eliminan de forma que dejan huellas históricas, y tienen una visibilidad y durabilidad que eluden las normas no escritas. Por tanto, proporcionan datos muy valiosos para un estudio empírico de la dinámica de la historia de las organizaciones.

Este estudio utiliza datos cualitativos y cuantitativos de la historia de una organización concreta, la Universidad de Stanford, para desarrollar especulaciones sobre las formas en que cambian las normas escritas. Contribuye tanto a una teoría de las normas como a las teorías de la toma de decisiones, el cambio y el aprendizaje organizativos. Las organizaciones responden a los problemas y reaccionan ante las presiones internas o externas centrando su atención en las normas existentes y potenciales. La creación, modificación o eliminación de una norma, por tanto, es una respuesta a acontecimientos en el entorno exterior (como nuevas normativas gubernamentales) o a acontecimientos dentro de la organización (como alteraciones en las estructuras internas de gobierno).

Los autores elaboran un sencillo conjunto de ideas sobre las normas escritas y su dinámica, haciendo hincapié en la interacción entre las principales perturbaciones periódicas del sistema procedentes del exterior, las experiencias con las normas individuales a medida que envejecen y se revisan, y la propagación de los efectos a través de un conjunto interconectado de normas. Se trata de una historia en la que los cambios introducidos en una parte de un sistema de normas generan ajustes en otras partes, incluida la misma norma más adelante en el tiempo, a medida que se experimentan las consecuencias de los cambios y se moviliza, sacia y reorienta la atención en la elaboración de normas. Estos procesos implican toda la panoplia de negociación política, competencia simbólica, debate y resolución de problemas que son típicos de la toma de decisiones organizativa.