Del conflicto al valor: Cómo dejar de evitar y empezar a liderar

Título original:

From Conflict to Courage: How to Stop Avoiding and Start Leading

Contenido del libro:

El conflicto es la criptonita del lugar de trabajo. Aprenda a desarrollar la mentalidad y las habilidades necesarias para desactivar los desacuerdos, superar la división y convertir el conflicto en una oportunidad de crecimiento.

Los conflictos no resueltos en el lugar de trabajo hacen perder tiempo, aumentan el estrés y afectan negativamente a los resultados empresariales. Pero el conflicto no es el problema, sino la mala gestión.

Los líderes, sin querer, gestionan mal los conflictos cuando caen en patrones de lo que Marlene Chism llama "las Tres As": "Agresión, evitación y apaciguamiento. "Estos mecanismos de afrontamiento son formas que tienen los seres humanos de evitar las emociones que acompañan al conflicto, pero al final todo es evasión", dice Chism. En este libro muestra cómo afrontar sin miedo los conflictos ampliando la capacidad de conflicto .

La capacidad de conflicto es una combinación de tres elementos. La base es el juego interior: la autoconciencia, los valores, el discernimiento y la integridad emocional del líder. El Juego Exterior son las habilidades, herramientas y técnicas de comunicación construidas sobre esa base. Por último, está la Cultura: las estructuras visibles e invisibles que le rodean y que pueden fomentar o desalentar el conflicto.

Chism ofrece ejercicios, ejemplos y orientación experta para desarrollar los tres elementos. Los líderes descubrirán técnicas para aumentar la claridad del liderazgo, identificar obstáculos y reducir la resistencia. Desarrollarán poderosas habilidades para tratar con personas muy conflictivas y para iniciar, entablar y mantener conversaciones difíciles.

Los lectores aprenderán que cuando ven el conflicto como un maestro, lo afrontan con valentía y trabajan continuamente para transformarse a sí mismos, pueden obtener la resolución que buscan. Pueden cambiar de opinión.