Cuentas que no se pueden perder: Ofrezca valor y facilite la renovación y la compra.

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Título original:

Can't-Lose Accounts: Deliver Value and Make It Simple to Renew and Buy More!

Contenido del libro:

Can't-Lose Accountscierra el círculo del Value LifecycleTM con herramientas sencillas que le ayudarán a aprovechar el valor entregado y a impulsar la repetición de negocios con clientes existentes satisfechos.

Las oportunidades de venta cruzada y de upselling son el santo grial de la venta. Las partes interesadas clave satisfechas harán la mayor parte del trabajo de «venta» por usted cuando puedan justificar y articular el valor que ha aportado en el pasado.

Reconozca ese valor y conviértalo en la piedra angular de una relación continua y mutuamente beneficiosa entre comprador y vendedor.

Del libro:

⬤ «Tu objetivo no es sólo ganar un trato, sino ganar uncliente a largo plazo, que se renueve fácilmente y que te brinde nuevas oportunidades de hacer crecer la relación de forma proactiva».

⬤ «Debemosrecordar siemprelo difícil que es para el cliente comprar, y luego demostrar internamente que ha tomado unabuena decisión empresarial».

⬤ «Cuando ofreces valor a las personas que importan, haces que seamuy difícil para un competidorrobar ese negocio».

⬤ «En pocas palabras,el valor entregado en el pasadoimpulsa la retención y el crecimiento de los clientes».