Crecimiento basado en cuentas: Desbloquear el valor sostenible a través de una extraordinaria orientación al cliente

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Título original:

Account-Based Growth: Unlocking Sustainable Value Through Extraordinary Customer Focus

Contenido del libro:

Desarrolle relaciones a largo plazo, consiga un crecimiento superior al del mercado y cree valor sostenible con esta guía pragmática para alinear el marketing, las ventas, el éxito de los clientes y a sus ejecutivos en torno a sus clientes más importantes.

Muchas empresas B2B obtienen la mitad de sus ingresos rentables de sólo el tres por ciento de sus clientes, pero no reconocen la importancia de estas cuentas ni invierten adecuadamente en ellas.

Crecimiento basado en cuentas presenta un marco integral para mejorar la alineación interna y el compromiso externo con estos pocos clientes vitales. Contiene viñetas al final de cada capítulo, además de una lista de comprobación exhaustiva que le ayudará a mejorar el acercamiento de su propia empresa a sus clientes más importantes.

Cada elemento del marco cobra vida a través de puntos de vista de expertos del sector y estudios de casos de organizaciones líderes como Accenture, Fujitsu, Infosys, SAP, Salesforce, ServiceNow y Telstra.