Creación de valor para los líderes: Cómo equilibrar los intereses de los clientes, los empleados, los inversores y el mercado

Título original:

Creating Value for Leaders: Balancing the Interests of Customers, Employees, Investors, and the Marketplace

Contenido del libro:

La creación de valor es la base de todo negocio. Es lo que le diferencia de la competencia, le asegura clientes a largo plazo y aporta un significado distinto a su marca y a sus grupos de interés. Sin crear valor para su empresa, su oferta única será vista como una mercancía más a los ojos de su mercado objetivo. La creación de valor está en el vocabulario de todos los líderes empresariales y es prioritaria en su estrategia global. De hecho, la creación de valor es el propósito de una empresa según la Mesa Redonda Empresarial y el Foro Económico Mundial. Esa es otra razón clave por la que cada vez más personas quieren entender y utilizar la creación de valor en su beneficio y en el de sus grupos de interés.

Muchas empresas y líderes buscan crear valor pero no saben cómo hacerlo. Como resultado, crean y destruyen valor inconscientemente. Este libro le muestra cómo crear valor conscientemente. Para crear valor a largo plazo, las organizaciones necesitan establecer la mentalidad, las capacidades y las relaciones que les permitan satisfacer las necesidades de sus clientes y partes interesadas.

Este libro hace que la creación de valor sea entendida y utilizada por ejecutivos y líderes de forma más eficaz. El libro describe la creación de valor en sus diversos matices, cómo surge, cómo se utiliza y la amplitud y el alcance de la creación de valor, desde cómo repercute en una empresa y cómo esa empresa puede tener más éxito creando valor para los clientes y otras partes interesadas. El autor también ofrece consejos a directores generales, directivos, responsables de RRHH y otros profesionales sobre cómo tener éxito en la creación de valor como estrategia a largo plazo y en el trabajo diario. Numerosos ejemplos y estudios de casos ilustran los puntos expuestos por el autor.