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Título original:
Dealing with Impossible Clients
Contenido del libro:
TRATAR CON CLIENTES IMPOSIBLES señala las formas en que los clientes pueden ser difíciles, exigentes o directamente sinvergüenzas y qué hacer ante el problema. El libro trata sobre cómo reconocer las señales de peligro antes de trabajar con un cliente de este tipo y cuándo cortar por lo sano para evitar más problemas en el futuro. Aunque se centra en lo que deben hacer los propietarios de pequeñas empresas, los directivos y los profesionales, el libro también debería interesar a otras personas que tengan empleados, jefes o compañeros de trabajo problemáticos y a quienes vayan a trabajar por cuenta propia.
El libro comienza con una introducción sobre cómo darse cuenta de las señales de advertencia para evitar tratar con clientes imposibles. Cada capítulo comienza con una historia sobre un cliente imposible, basada en entrevistas con varias docenas de propietarios de pequeñas empresas, directivos y profesionales sobre lo que les ocurrió. Tras cada historia, se analiza qué salió mal y qué se podría haber hecho para evitarlo. Cada capítulo concluye con sugerencias sobre cómo afrontar problemas similares en su propia situación, seguidas de unas breves conclusiones.
GINI GRAHAM SCOTT, PhD, es escritora, editora y productora cinematográfica. Ha publicado más de 200 libros, 50 para editoriales tradicionales y 150 para su propia empresa Changemakers Publishing, especializada en libros de autoayuda, negocios populares y temas sociales. También escribe, revisa y hace de autora fantasma de libros y guiones para clientes. Ha escrito y producido 10 largometrajes, documentales y series de televisión.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9781949537628 |
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| Encuadernación: | Tapa blanda |
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