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Título original:
Customer Service for Hospitality and Tourism (Hudson Simon (University of South Carolina))
Contenido del libro:
Una nueva edición totalmente actualizada de este texto superventas que explica no sólo la teoría que subyace a la importancia del servicio al cliente, sino que también sirve de guía para quienes deseen poner en práctica esta teoría.
Con 10 nuevos casos internacionales centrados en cómo algunos miembros del sector de la hostelería se han adaptado -y prosperado- durante la pandemia de COVID-19.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9781915097149 |
| Autor: | |
| Editorial: | |
| Idioma: | inglés |
| Encuadernación: | Tapa blanda |
| Año de publicación: | 2022 |
| Número de páginas: | 324 |
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