Título original:
Millionaire Service Advisor: A System for Collecting and Caring for Customers
Contenido del libro:
En el sector de la automoción, los asesores de servicio generan, posiblemente, más beneficios brutos que cualquier otro empleado del concesionario y son los que menos formación reciben. Además, son los que más influyen en la fidelización de los clientes y en la futura compra de un coche nuevo.
Según la NADA, los clientes habituales del servicio de mantenimiento tienen 17 veces más probabilidades de comprar su próximo vehículo en el concesionario. Y un aumento del 5% en el índice de retención de clientes mejora los beneficios del concesionario en un 35%.
El Asesor de Servicio Millonario es una hoja de ruta sobre cómo hacer precisamente eso, centrado en el cuidado y cobro de los clientes.
Incluye un proceso de 11 pasos sobre cómo implantar nuestro Sistema del Círculo de Confianza.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9781733394529 |
| Autor: | |
| Editorial: | |
| Encuadernación: | Tapa blanda |
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