Asesor de Servicio Millonario: Un sistema para captar y cuidar clientes

Opiniones de los lectores

En general, «El asesor de servicios millonario» se considera un recurso valioso para los profesionales del sector, con ideas interesantes y estrategias prácticas para alcanzar el éxito. Sin embargo, muchos lectores opinan que el libro contiene excesivo contenido biográfico en detrimento de consejos prácticos, y algunos expresan su decepción por su brevedad.

Contenido atractivo y perspicaz, estrategias prácticas, entretenido y motivador, útil para cambiar de trabajo, ofrece situaciones de la vida real, informativo, excelente formación en atención al cliente.

Excesivo contenido biográfico, falta de profundidad en las tácticas de servicio, percibido como demasiado corto para el precio, divaga a veces, limitado al contexto de los concesionarios americanos.

(basado en 17 opiniones de lectores)

Título original:

Millionaire Service Advisor: A System for Collecting and Caring for Customers

Contenido del libro:

En el sector de la automoción, los asesores de servicio generan, posiblemente, más beneficios brutos que cualquier otro empleado del concesionario y son los que menos formación reciben. Además, son los que más influyen en la fidelización de los clientes y en la futura compra de un coche nuevo.

Según la NADA, los clientes habituales del servicio de mantenimiento tienen 17 veces más probabilidades de comprar su próximo vehículo en el concesionario. Y un aumento del 5% en el índice de retención de clientes mejora los beneficios del concesionario en un 35%.

El Asesor de Servicio Millonario es una hoja de ruta sobre cómo hacer precisamente eso, centrado en el cuidado y cobro de los clientes.

Incluye un proceso de 11 pasos sobre cómo implantar nuestro Sistema del Círculo de Confianza.