A lo grande o a casa: 5 maneras de crear una experiencia de cliente que cierre el trato

Título original:

Go Big or Go Home: 5 Ways to Create a Customer Experience That Will Close the Deal

Contenido del libro:

¿Cómo consiguen los modestos cerrar grandes contratos que no tienen por qué ganar? ¿Cómo consiguen los «rainmakers» una venta antes de que se publique la solicitud de propuestas? No lo hacen con un argumento lógico ni con la mejor presentación de PowerPoint. Lo consiguen convirtiendo su discurso en una experiencia emocional que hace que el cliente piense: «Esto me gusta».

Este libro es su plan para aprovechar el instinto del cliente y llevarse la victoria a casa. Go Big or Go Home es la mejor colección de los lanzamientos más memorables del cine, el deporte, los negocios y la filantropía. Estas historias proceden de personas y organizaciones que decidieron ir a lo grande o volver a casa porque sus acuerdos eran demasiado importantes para fracasar.

Algún día, usted tendrá un lanzamiento igual de importante. Y cuando lo haga, podrá seguir las cinco herramientas descritas en este libro para crear una experiencia que cerrará el trato.