Wired for Speech: Cómo la voz activa y hace avanzar la relación persona-ordenador

Opiniones de los lectores

El libro ha recibido críticas dispares: muchos elogian sus ideas sobre el diseño de interfaces de usuario de voz y su atractivo contenido, mientras que otros expresan su decepción por la falta de profundidad técnica y ayudas visuales.

El libro se describe como interesante y perspicaz, y proporciona información útil para quienes diseñan interfaces de usuario de voz. Los lectores lo consideraron especialmente valioso para comprender la interacción persona-ordenador y las implicaciones de las características de la voz en el diseño. Destaca por su fácil lectura y por contener consejos prácticos basados en la investigación, lo que influye positivamente en las propuestas profesionales.

Algunos lectores se sintieron decepcionados por la ausencia de descripciones técnicas de los métodos de procesamiento del habla, y no hay diagramas ni ilustraciones que ayuden a la comprensión. Se considera que carece de profundidad para quienes buscan una exploración más técnica del tema.

(basado en 6 opiniones de lectores)

Título original:

Wired for Speech: How Voice Activates and Advances the Human-Computer Relationship

Contenido del libro:

Cómo la tecnología interactiva basada en la voz puede aprovechar las potentes respuestas automáticas que suscita el habla, ya sea humana o artificial.

Las interfaces que hablan y escuchan están poblando ordenadores, coches, centros de atención telefónica e incluso electrodomésticos y juguetes, pero las interfaces de voz siempre frustran más que ayudan. En Wired for Speech, Clifford Nass y Scott Brave revelan cómo las tecnologías de voz interactivas pueden aprovechar de forma fácil y eficaz las respuestas automáticas que suscita el habla, ya sea humana o mecánica. Wired for Speech demuestra que las personas estamos "activadas por la voz": respondemos a las tecnologías de voz como respondemos a las personas reales y nos comportamos como lo haríamos en cualquier situación social. Aprovechando este poderoso hallazgo, las interfaces de voz pueden convertirse en la próxima frontera de la tecnología eficiente y fácil de usar.

Wired for Speech presenta nuevas teorías y experimentos y los aplica a cuestiones críticas sobre cómo interactúan las personas con las voces basadas en la tecnología. Se estudia cómo responde la gente a una voz femenina en el comercio electrónico (¿importan los estereotipos?), cómo la voz de un coche puede fomentar una conducción más segura (¿son los coches "felices" mejores coches?), si las voces sintéticas tienen personalidad y emoción (¿sonar como una persona siempre es bueno?), si un centro de llamadas automatizado debe disculparse cuando no entiende una petición hablada ("Errar es Interfaz; Culpar, Complejo"), y mucho más. El profundo conocimiento de Nass y Brave tanto de las ciencias sociales como del diseño, fruto de diez años de investigación en el laboratorio de Nass en Stanford, produce resultados que a menudo desafían la sabiduría convencional y las prácticas habituales de diseño. Estas ideas ayudarán a diseñadores y vendedores a crear mejores interfaces, a los científicos a elaborar mejores teorías y a todos a comprender mejor el futuro de las máquinas que hablan con nosotros.