Transformar comportamientos, transformar resultados: Identificar y utilizar indicadores de comportamiento para impulsar el cambio y la mejora sostenibles

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Título original:

Transform Behaviors, Transform Results!: Identifying and Using Behavioral Indicators to Drive Sustainable Change and Improvement

Contenido del libro:

Cuando intentan incorporar cambios o nuevas mentalidades y comportamientos, las organizaciones tienden a centrarse en seguir una metodología concreta en lugar de definir claramente los comportamientos subyacentes que generarán el cambio de comportamiento sostenible y alinear los procesos de pensamiento que impulsan los comportamientos, ya sea que su intención sea mejorar continuamente la seguridad o la gestión general de riesgos o lograr una trayectoria de crecimiento y mejora sostenibles.

El papel clave de los equipos de liderazgo no es ofrecer resultados. Es inspirar y hacer suya la cultura organizativa que produce los resultados esperados. Si la cultura es propiedad de RR.HH., está condenada a ser otra cosa que los líderes tienen que hacer además de su trabajo diario. Los equipos de liderazgo empresarial deben supervisar la definición y la gestión de la cultura organizativa y hacer que RR.HH. entrene la capacidad de los líderes para proyectar la sombra de liderazgo adecuada mediante el modelado de los comportamientos adecuados, recompensando los comportamientos adecuados en sus equipos y proporcionando claridad sobre las expectativas en torno a los comportamientos para todos los líderes y empleados.

La parte más difícil de cualquier implementación de mejora del rendimiento es la identificación de los indicadores clave de comportamiento (KBI). El propósito de este libro es ayudar a superar ese reto y hacer que los "comportamientos" sean más fáciles de entender e identificar.

El libro define y describe la importancia de centrarse en los comportamientos necesarios para un cambio sostenible en lugar de centrarse en las herramientas y la metodología que subyacen a la gestión del cambio. Analiza múltiples ópticas del cambio, como Lean, Six Sigma, Agile, Risk y Customer Experience, y también aborda los puntos débiles de atenerse únicamente a la metodología y las herramientas. Propone un marco de comportamiento que se adapta a cada lente en particular.

Este libro comienza con las razones por las que la mayoría de los programas de mejora continua no consiguen los resultados esperados. Y lo que es más importante, aborda la incorporación a la empresa de las mentalidades y capacidades recién descritas. El libro concluye proporcionando a los líderes una hoja de ruta y un marco de entrenamiento para alinear e integrar su nuevo marco de comportamiento en todos los niveles, desde el trabajador de primera línea hasta el director general.

Esencialmente, este libro conduce al lector a través del proceso de comprensión del concepto de definición de comportamientos y la diferencia entre éstos y las herramientas/metodología. Introduce los KBI para que los líderes definan e impulsen los comportamientos deseados a todos los niveles. Esto aumentará la probabilidad de sostenibilidad de la iniciativa de mejora al centrarse y madurar los comportamientos que estas iniciativas intentan impulsar.