Tiempo para escuchar: Cómo dar a la gente espacio para hablar impulsa la invención y la inclusión

Título original:

Time to Listen: How Giving People Space to Speak Drives Invention and Inclusion

Contenido del libro:

La estrategia de diseño de productos a menudo busca cambiar las decisiones de compra de una persona o manipular su comportamiento. Esta mentalidad centrada en el producto ha arrinconado a nuestras organizaciones. Incluso cuando los equipos de diseño de productos quieren beneficiar a una persona, descubren cómo la han perjudicado en su lugar al no reconocer su forma de pensar y sus planteamientos.

Por suerte, las organizaciones en realidad no funcionan según un conjunto de leyes rígidas; las empresas, la educación, el gobierno y la ciencia se basan en las personas.

La escucha profunda permite a su equipo comprender lo que antes no podía reconocer. Los patrones y el conocimiento que resultan de la escucha profunda se utilizan para ayudar a alguien a lograr supropósito de un modo que se ajuste mejor a suforma de pensar.

En este libro, Indi Young, investigadora de talla mundial, le enseña a realizar sesiones de escucha para ayudar a su organización a pasar de una estrategia centrada en el producto a una estrategia centrada en el propósito.

Página a página, Indi explica claramente:

⬤ Cómo dejar de lado tus suposiciones para comprender la perspectiva de otra persona.

⬤ En qué se diferencia la escucha profunda de la entrevista y de la conversación habitual.

⬤ Técnicas paso a paso para escuchar los conceptos subyacentes más significativos.

⬤ Cómo formular una pregunta germinal para obtener ideas más profundas.

⬤ Cómo crear un espacio seguro para que la gente hable de su pensamiento interno.

Lea este libro para empezar a ampliar el apoyo de su organización a más y diferentes perspectivas, lo que dará lugar a mejores estrategias, productos más inclusivos y una experiencia humana más amplia que no podría encontrar de otro modo.

Escuchar profundamente lo cambia todo".