The Customer-Driven Playbook: Cómo convertir los comentarios de los clientes en productos de éxito

Opiniones de los lectores

El libro ha sido ampliamente elogiado por su enfoque práctico del desarrollo de productos a través de la opinión de los clientes, que proporciona metodologías y marcos claros para comprender las necesidades de los usuarios. Combina conceptos establecidos con medidas prácticas, por lo que resulta adecuado tanto para profesionales noveles como experimentados. Sin embargo, algunos lectores consideraron que algunas partes del libro eran repetitivas o carecían de originalidad, y algunas secciones resultaron aburridas o mal articuladas.

⬤ Marcos prácticos y procesables para el desarrollo de productos.
⬤ Útil tanto para investigadores noveles como para profesionales experimentados.
⬤ Estilo de redacción claro y fácil de digerir.
⬤ Fomenta un enfoque de la gestión de productos centrado en el cliente.
⬤ Incluye ejemplos del mundo real y estudios de casos.
⬤ Apoya la colaboración interdisciplinar en equipos.

⬤ Algunas partes eran repetitivas o poco originales.
⬤ Los últimos capítulos pueden resultar aburridos para algunos lectores.
⬤ Algunos revisores señalaron una excesiva dependencia de las historias de éxito sin suficiente orientación práctica.
⬤ La falta de interés de algunos lectores les llevó a no terminar el libro.

(basado en 25 opiniones de lectores)

Título original:

The Customer-Driven Playbook: Converting Customer Feedback Into Successful Products

Contenido del libro:

A pesar de la amplia aceptación de los enfoques Lean y las estrategias de desarrollo del cliente, muchos equipos de producto siguen teniendo dificultades para poner en práctica estos principios. Ahí es donde entra en juego The Customer-Driven Playbook. Esta guía práctica proporciona un proceso completo de principio a fin que le ayudará a comprender a los clientes, identificar sus problemas, conceptualizar nuevas ideas y crear productos fantásticos que les encantarán.

Para crear productos de éxito, hay que poner a prueba continuamente los supuestos sobre los clientes y los productos que se crean. Este libro muestra a jefes de equipo, investigadores, diseñadores y gestores cómo utilizar el Marco de Progresión de Hipótesis (HPF) para formular, experimentar y dar sentido a las hipótesis críticas sobre clientes y productos en cada etapa. Con consejos útiles, ejemplos del mundo real y guías completas, aprenderá rápidamente a convertir la teoría Lean en acción.

⬤ Recopile y formule sus suposiciones en hipótesis que puedan probarse para obtener información significativa.

⬤ Realizar experimentos para crear una cadencia continua de aprendizaje.

⬤ Extraer patrones y significado de la retroalimentación que ha recogido de los clientes.

⬤ Mejorar su confianza a la hora de tomar decisiones estratégicas de negocio y de producto.

⬤ Siga la progresión de sus suposiciones, hipótesis, primeras ideas, conceptos y características del producto con libros de jugadas paso a paso.

⬤ Mejorar la satisfacción del cliente mediante la creación de un bucle de retroalimentación coherente.