Opiniones de los lectores
Resumen:El libro «Talk Triggers» de Jay Baer y Daniel Lemin ha recibido críticas abrumadoramente positivas, que destacan su enfoque práctico del marketing boca a boca. Muchos lectores aprecian las ideas prácticas, los ejemplos del mundo real y los conceptos inspiradores presentados en el libro, que lo convierten en un valioso recurso para los empresarios. Varios usuarios destacaron la facilidad de lectura y la naturaleza estimulante del contenido, lo que facilita tomar notas y aplicar los conceptos en sus propios negocios. Sin embargo, algunas reseñas mencionan que, aunque las estrategias son efectivas, pueden parecer algo obvias para los expertos en marketing.
Ventajas:⬤ Proporciona ideas prácticas y herramientas prácticas para aplicar el marketing boca a boca.
⬤ Incluye numerosos ejemplos reales de diversas empresas.
⬤ Fácil de leer e invita a la reflexión, animando a los lectores a tomar notas y pensar de forma creativa.
⬤ Muy recomendado tanto por empresarios como por educadores.
⬤ Ofrece un enfoque estructurado para desarrollar estrategias de marketing que destaquen.
⬤ Algunas estrategias pueden parecer obvias a los expertos en marketing.
⬤ Algunos lectores señalaron que el título podría inducir a error a quienes esperan temas no relacionados (por ejemplo, las llamas).
(basado en 86 opiniones de lectores)
Título original:
Talk Triggers: The Complete Guide to Creating Customers with Word of Mouth
Contenido del libro:
Talk Triggers es la guía definitiva y práctica sobre cómo utilizar diferenciadores operativos audaces para crear conversaciones con los clientes, escrita por los autores de best-sellers y expertos en marketing Jay Baer y Daniel Lemin.
El boca a boca es responsable directo del 19% de todas las compras, e influye hasta en un 90%. Todos los seres humanos del planeta confían en el boca a boca para tomar decisiones de compra. Sin embargo, aún hoy, menos del 1% de las empresas tienen una estrategia real para generar estas conversaciones cruciales con los clientes. Talk Triggers ofrece esa estrategia en un libro convincente, relevante y oportuno que cualquier empresa puede poner en práctica de inmediato.
La clave para activar la charla con el cliente es darse cuenta de que lo mismo es poco convincente. Nadie dice "déjame que te cuente esta experiencia perfectamente adecuada que tuve anoche". El diferenciador estratégico y operativo es lo que da a los clientes algo sobre lo que contar una historia. Las empresas (incluidas las más de 30 perfiladas en Talk Triggers ) deben atreverse a ser diferentes y superar las expectativas de una o más formas palpables. Es entonces cuando el boca a boca se convierte en involuntario: los clientes de estas empresas simplemente DEBEN contárselo a alguien.
Talk Triggers contiene:
⬤ Investigación propia sobre por qué y cómo hablan los clientes.
⬤ Más de 30 estudios de casos detallados de resultados extraordinarios de Doubletree Hotels by Hilton y su galleta caliente a la llegada, The Cheesecake Factory y su menú gigante, Five Guys Burgers y sus patatas fritas extra en la bolsa, Penn & Teller y sus sesiones nocturnas de conocer y saludar, y un sinfín de pequeñas empresas encantadoras.
⬤ El sistema de aprendizaje 4-5-6 (los 4 requisitos para que un diferenciador sea un activador de la conversación.
Los 5 tipos de activadores de conversaciones.
Y el proceso de 6 pasos para crear desencadenantes de conversación)
⬤ Sorpresas en el texto que son (por supuesto) propulsores del boca a boca.
Los consumidores están predispuestos a hablar de lo que es diferente y a ignorar lo que es normal. Talk Triggers no sólo reta al lector a diferenciarse, sino que incluye la fórmula precisa para hacerlo.
Combinando historias convincentes, ejemplos inspiradores y procedimientos prácticos, Talk Triggers es el primer libro indispensable sobre el boca a boca. Es un libro que creará conversación sobre el poder de la conversación.
