Seguridad en las bibliotecas: Mejor comunicación, instalaciones más seguras

Opiniones de los lectores

El libro es una guía práctica para el personal de las bibliotecas públicas, que ofrece recordatorios de sentido común y consejos para interactuar con los usuarios de las bibliotecas. Aunque no todo el mundo esté de acuerdo con todos los puntos expuestos, proporciona valiosas ideas y fomenta la confianza en uno mismo y una mejor comunicación.

Fácil de leer, consejos prácticos para el personal de la biblioteca, ideas de sentido común, hace hincapié en el trato firme, justo y coherente de los usuarios, incluye una encuesta de seguridad para los directores de bibliotecas.

Algunos lectores pueden no estar de acuerdo con todas las opiniones o suposiciones del autor sobre lo que supone trabajar en una biblioteca.

(basado en 2 opiniones de lectores)

Título original:

Library Security: Better Communication, Safer Facilities

Contenido del libro:

El trabajo en la biblioteca gira en torno a las personas. Y la naturaleza inclusiva y acogedora de la biblioteca significa que por sus puertas pasa todo tipo de gente.

No todos los usuarios difíciles son peligrosos, pero algunos asustan al personal y a otros usuarios de la biblioteca, lo que puede dar lugar a situaciones que distraen, preocupan y conllevan responsabilidades. Durante más de una década, Albrecht, un veterano de la policía con 15 años de experiencia, ha impartido talleres para bibliotecas sobre cómo tratar con clientes problemáticos.

Sus consejos sensatos ayudarán al personal bibliotecario a reforzar su seguridad personal y le darán las herramientas necesarias para comunicarse con confianza con sus colegas, clientes y miembros de las fuerzas del orden en relación con comportamientos inadecuados. En este libro se abordan cuestiones de seguridad importantes para todas las bibliotecas, incluyendo Orientación específica para situaciones comunes, tales como adolescentes revoltosos, avances sexuales no deseados, drogadictos crónicos sin hogar, y más Los elementos de un Código de Conducta eficaz y cómo hacerlo cumplir Consejos sobre cómo gestionar el uso de Internet para minimizar los problemas potenciales Cómo alinearse con los clientes y utilizar un lenguaje que apacigüe el conflicto Formación de asociaciones con organizaciones de servicios, Cómo saber cuándo es el momento de llamar a la policía, además de ideas para aumentar el apoyo de las fuerzas del orden Cómo hacer que la biblioteca sea más segura a través de cambios en las instalaciones A través de los métodos descritos en este libro, Albrecht demuestra que la comunicación eficaz no sólo hace que los usuarios de la biblioteca se sientan más cómodos, sino que también aumenta la moral del personal, asegurando que la biblioteca sea un lugar donde todos se sientan bienvenidos.