Salesforce para principiantes - Segunda edición: Una guía paso a paso para optimizar las ventas y el marketing y automatizar los procesos empresariales con el pl de Salesforce

Opiniones de los lectores

El libro 'Salesforce para principiantes, 2ª edición' es muy elogiado como guía completa tanto para usuarios nuevos como experimentados de Salesforce. Abarca funcionalidades esenciales, fundamentos administrativos y nuevas funciones como Flow. Muchos usuarios aprecian el formato estructurado, las capturas de pantalla prácticas y las evaluaciones que se ofrecen al final de cada capítulo. Sin embargo, se observan algunas críticas sobre el pequeño tamaño de la letra, la calidad de la encuadernación y que parte del contenido es similar a la documentación de Salesforce.

Guía completa y bien estructurada, ejemplos prácticos y capturas de pantalla, incluye información valiosa sobre Flow, se dirige tanto a usuarios principiantes como intermedios, buena referencia para funciones administrativas, evaluaciones al final de los capítulos para comprobar la comprensión, explicaciones simplificadas de temas complejos.

El pequeño tamaño del texto y la mala calidad de la encuadernación dificultan la lectura, algunos contenidos se solapan con la documentación existente de Salesforce, las explicaciones pueden ser demasiado generales y las preferencias de diseño varían según los lectores.

(basado en 27 opiniones de lectores)

Título original:

Salesforce for Beginners - Second Edition: A step-by-step guide to optimize sales and marketing and automate business processes with the Salesforce pl

Contenido del libro:

Aprenda a aprovechar la plataforma Salesforce para ventas, servicios, marketing y automatización de actividades empresariales desde una perspectiva de 360 grados.

La compra del libro impreso o Kindle incluye un libro electrónico gratuito en formato PDF.

Características principales:

⬤ Mejorado con los comentarios de los lectores y actualizado con la última interfaz de usuario para un aprendizaje eficiente.

⬤ Aprenda a utilizar Salesforce Flow, el nuevo sustituto de las reglas de flujo de trabajo y los creadores de procesos en la plataforma Salesforce.

⬤ Familiarícese con los conceptos básicos de la administración de Salesforce y la configuración de aplicaciones móviles.

Descripción del libro:

Salesforce es el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) líder en el mundo, que ayuda a las empresas a conectar con sus electores y socios. Este libro le proporcionará una introducción completa a la gestión de ventas, marketing, relaciones con los clientes y administración general de su organización. Aprenderá a configurar y utilizar Salesforce para obtener la máxima eficacia y rentabilidad de la inversión.

Este libro le enseñará a crear actividades, gestionar clientes potenciales, gestionar usuarios, configurar la seguridad, personalizar su UX, trabajar con aplicaciones de terceros, crear flujos, desarrollar sus prospectos y canal de ventas utilizando oportunidades y cuentas, comprender cómo puede mejorar las actividades de marketing utilizando campañas y mucho más. Repleto de casos de uso empresariales reales, este libro de Salesforce le mostrará cómo analizar su información empresarial con precisión para tomar decisiones productivas para su negocio. A medida que avance, aprenderá a crear diversos informes y cuadros de mando en Salesforce para obtener valiosas perspectivas empresariales. Por último, explorará herramientas como Flujos, Procesos de aprobación y Reglas de asignación para lograr la automatización de procesos empresariales y emprender el camino para convertirse en un administrador de Salesforce de éxito.

Al final del libro, sabrá cómo manipular Salesforce para lograr sus objetivos empresariales.

Lo que aprenderá:

⬤ Explore el desarrollo empresarial con clientes potenciales, cuentas y contactos en Salesforce.

⬤ Descubra cómo las etapas y los procesos de ventas le ayudan a gestionar su canal de oportunidades.

⬤ Alcanzar objetivos de marketing mediante campañas de Salesforce.

⬤ Realizar análisis de negocio utilizando informes y cuadros de mando.

⬤ Practicar la automatización con Flows, la principal herramienta de automatización de Salesforce.

⬤ Obtenga una visión general de alto nivel de los elementos de la sección de administración.

⬤ Comprender los diferentes aspectos necesarios para crear un modelo de seguridad eficaz para Salesforce.

A quién va dirigido este libro:

Si es nuevo en Salesforce y desea aprenderlo desde cero, un administrador que busca desarrollar sus habilidades en Salesforce o un estudiante que busca comenzar una carrera en Salesforce, este libro es para usted. No es necesario tener conocimientos previos de Salesforce para empezar con este libro.