Salesforce para Dummies

Opiniones de los lectores

El libro es una referencia útil para los usuarios de Salesforce, especialmente para los profesionales de ventas. Aunque cubre bien los aspectos básicos y algunas funciones avanzadas, tiene limitaciones de detalle y puede estar desactualizado. Puede que no sea la mejor opción para principiantes debido a su estilo de escritura y a ocasionales imprecisiones.

Buen recurso para profesionales de ventas, cubre funcionalidades básicas y avanzadas, útil como referencia y llena un vacío en los recursos disponibles para usuarios de Salesforce.

Falta detalle en las explicaciones, puede estar desactualizado, algunas imprecisiones en las ilustraciones, no es fácil de seguir y carece de profundidad para principiantes.

(basado en 6 opiniones de lectores)

Título original:

Salesforce for Dummies

Contenido del libro:

Obtenga la velocidad del rayo con esta guía totalmente actualizada y superventas sobre el uso de Salesforce.com.

Salesforce.com For Dummies, 7.ª edición le proporciona una ventaja en la creación de relaciones y la gestión de las operaciones de ventas, marketing, servicio al cliente y asistencia de su empresa. Aprenderá a sacar el máximo partido a la nueva interfaz de usuario para organizar contactos, programar citas comerciales, utilizar herramientas de previsión para predecir las próximas ventas, realizar proyectos precisos basados en el rendimiento pasado y mucho más.

Escrita por expertos de Salesforce.com con años de experiencia en servicios CRM, esta nueva edición cubre las últimas mejoras de Salesforce.com, el software de gestión de relaciones con los clientes más popular del mundo. Descubrirá cómo determinar la configuración adecuada para satisfacer sus necesidades empresariales y cómo utilizar aplicaciones, widgets y herramientas para personalizar su sistema. A continuación, explorará la prospección de clientes potenciales, la gestión de cuentas y socios, el desarrollo de contactos, el seguimiento de productos, el cálculo de previsiones y la utilización del servicio y la asistencia.

⬤ Personalice la nueva interfaz de usuario con aplicaciones, widgets y herramientas.

⬤ Prospectar clientes potenciales, impulsar las ventas y proporcionar un excelente servicio al cliente.

⬤ Gestionar contactos, identificar oportunidades y analizar los resultados.

⬤ Colabore con sus colegas utilizando Chatter.

Más de 150.000 empresas de todo el mundo utilizan Salesforce.com como su solución CRM: si es un usuario nuevo o existente que busca maximizar el potencial de la nueva interfaz de usuario, este libro tiene todo lo que necesita.