Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook: Una inmersión profunda en el funcionamiento de Salesforce CRM

Opiniones de los lectores

El libro proporciona una visión general básica de los temas de administración de Salesforce, pero adolece de numerosos errores tipográficos y carece de explicaciones detalladas, por lo que resulta inadecuado para una comprensión y preparación del estudio exhaustivas.

⬤ Cubre la mayoría de los aspectos esenciales desde la perspectiva de Salesforce Admin; puede servir como referencia adicional mientras se prepara para ADM 20
⬤ .

⬤ Muchos errores tipográficos y problemas de corrección
⬤ falta detalle en las explicaciones
⬤ algunos temas sólo se tratan ligeramente
⬤ información incorrecta en las pruebas de los capítulos
⬤ en general no es suficiente para la preparación de la certificación.

(basado en 6 opiniones de lectores)

Título original:

Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook: A Deep-dive into the working of Salesforce CRM

Contenido del libro:

Aprenda a administrar, crear y gestionar con éxito soluciones Salesforce CRM y Salesforce Mobile utilizando técnicas del mundo real y las mejores prácticas.

Características principales

⬤ Vea los últimos principios de mejores prácticas de administración de Salesforce, obtenga consejos del mundo real y comprenda las consideraciones críticas de diseño para configurar y personalizar Salesforce CRM.

⬤ Esta es una guía pragmática de las funciones clave de personalización y configuración de la aplicación para seguridad empresarial, gestión de usuarios y datos, automatización de procesos, análisis y funciones móviles.

⬤ Navegación paso a paso y descripciones de las funciones de la plataforma Salesforce CRM y orientación clara sobre la personalización y administración de la aplicación.

⬤ Identifique lo que se cubre para crear su propia guía de estudio mejorada para el examen de administrador certificado.

Descripción del libro

La versión de invierno '17 de Salesforce CRM ofrece una gran cantidad de nuevas funciones para CRM diseñadas para transformar sus requisitos de ventas y marketing. Con esta completa guía de implementación de Salesforce CRM, los administradores de todos los niveles podrán adquirir fácilmente un profundo conocimiento de la plataforma. El libro comienza guiándole a través de la configuración de usuarios y la configuración de seguridad y, a continuación, avanza hacia la configuración, gestión de datos y análisis de datos. Rápidamente pasamos a la configuración de las características de toda la organización que afectan a la apariencia de la aplicación. A continuación se tratan la automatización de procesos y los mecanismos de aprobación, junto con las áreas funcionales de Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Salesforce Chatter. Este libro detalla la administración del sistema Salesforce CRM de forma práctica y es una referencia inestimable tanto para nuevos administradores como para profesionales experimentados.

Al final del libro, se tratan técnicas para mejorar aún más el sistema y mejorar el rendimiento de la inversión Aplicaciones móviles de Salesforce y administración móvil, junto con Salesforce Adoption Manager. Cada capítulo se completa con una sección que contiene preguntas de ejemplo del tipo que podría encontrar en el examen de certificación.

Lo que aprenderá

⬤ Gestionar y administrar registros de usuarios y políticas de contraseñas.

⬤ Configurar y controlar las diversas funciones de interfaz de usuario de toda la organización en Salesforce CRM.

⬤ Configurar y mantener usuarios, perfiles y conjuntos de permisos y administrar los mecanismos apropiados de seguridad y acceso de inicio de sesión.

⬤ Aplicar la seguridad de la organización.

⬤ Comprender las funciones del modelo de uso compartido de Salesforce CRM.

⬤ Crear, eliminar y personalizar campos, diseños de página y vistas de lista para objetos estándar y personalizados.

⬤ Averiguar cómo se puede utilizar la codificación Apex y Visualforce en Salesforce CRM.

⬤ Implemente los mecanismos para la gestión de datos.

⬤ Descubra las herramientas para importar, actualizar, transferir y eliminar datos en masa.