Salesforce CRM - El manual de administración definitivo - Quinta edición

Opiniones de los lectores

Las reseñas del libro revelan una mezcla de aspectos positivos y desventajas significativas. Muchos usuarios lo consideran una herramienta útil para comprender Salesforce, especialmente para la preparación de la certificación. Sin embargo, un problema recurrente es que gran parte del contenido está obsoleto, centrándose principalmente en Salesforce Classic, lo que puede suponer un reto para los usuarios que intentan navegar por la nueva Lightning Experience. Además, la versión Kindle adolece de importantes problemas de formato, especialmente con capturas de pantalla ilegibles.

Herramienta útil para los problemas de Salesforce, bien organizado para la preparación de la certificación, amplia información, incluye secciones sobre Lightning Experience, proporciona una buena introducción a los conceptos de Salesforce.

Información obsoleta centrada principalmente en Salesforce Classic, numerosos problemas de formato con la versión Kindle (especialmente capturas de pantalla ilegibles), algunos temas clave tratados de forma inadecuada, falta de profundidad en ciertos temas.

(basado en 9 opiniones de lectores)

Título original:

Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook - Fifth Edition

Contenido del libro:

Una guía definitiva que cubre todos los conceptos básicos necesarios para aprobar el examen de certificación de administrador de Salesforce Características principales Comprender las consideraciones críticas de diseño para configurar Salesforce CRM Facilitar y gestionar la transición de Salesforce Classic a Lightning Experience Aprender las funciones clave de la seguridad de aplicaciones para gestionar perfiles de usuario y datos Descripción del libro

La versión de invierno '19 de Salesforce ofrece una gran cantidad de nuevas funciones para CRM diseñadas para satisfacer sus requisitos de ventas y marketing. Con esta completa guía de implementación de Salesforce CRM, los administradores de todos los niveles podrán conocer a fondo la plataforma.

Este manual de Salesforce comienza por guiarle en la configuración de usuarios y seguridad y, a continuación, avanza hacia la configuración, la gestión de datos y el análisis de datos. Descubrirá la automatización de procesos y los mecanismos de aprobación, a la vez que explora las áreas funcionales de Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Salesforce Chatter. Este libro cubre la administración del sistema Salesforce CRM de forma práctica, y servirá como referencia inestimable tanto para nuevos administradores como para profesionales experimentados. Además, también profundizará en las aplicaciones móviles de Salesforce y la administración móvil, junto con Salesforce Adoption Manager. Obtendrá información sobre Lightning Experience, la nueva aplicación de Salesforce, y aprenderá cómo su moderno diseño y su elegante interfaz le ayudan a crear componentes personalizables. Por último, veremos cómo se comparan las dos versiones y le ayudaremos a gestionar la transición de Salesforce Classic a Lightning Experience.

Al final del libro, dominará las técnicas para configurar y controlar varias funciones de interfaz de usuario en Salesforce CRM. Lo que aprenderá Configure una variedad de funciones de interfaz de usuario en Salesforce CRM Comprenda las capacidades del modelo de uso compartido de Salesforce CRM Explore Einstein Analytics: la nueva ola de informes avanzados de Salesforce Familiarícese con el flujo de trabajo de Lightning Process Builder Configure perfiles de usuario, seguridad y mecanismos de acceso de inicio de sesión Descubra cómo se puede utilizar la codificación Apex y Visualforce en Salesforce CRM Gestione la transición de Salesforce Classic a Lightning Experience Implemente funciones de manipulación de datos para aplicar las mejores prácticas en la gestión de datos A quién va dirigido este libro

Este libro está dirigido a administradores que deseen desarrollar y reforzar sus conocimientos de Salesforce CRM en las áreas de configuración y gestión de sistemas. Tanto si es un profesional nuevo como experimentado, este libro mejorará sus conocimientos y comprensión de las funciones de Salesforce CRM. Tabla de contenido Configuración de Salesforce CRM y el perfil de empresa de la organización Gestión de usuarios y control de acceso al sistema Configuración de objetos y aplicaciones Protección de acceso a datos Gestión de datos en Salesforce CRM Generación de análisis de datos con informes y paneles Implementación de procesos empresariales en Salesforce CRM Funciones empresariales básicas en Salesforce CRM Ampliación y mejora de Salesforce CRM Administración de las funciones móviles de Salesforce CRM Lightning Experience Einstein Analytics Estudio para el examen de administrador certificado