Ruido: Un fallo del juicio humano

Opiniones de los lectores

El ruido: A Flaw in Human Judgment (Ruido: un fallo en el juicio humano) es una exploración que invita a la reflexión sobre la variabilidad aleatoria en la toma de decisiones humanas, distinta del sesgo. Aunque el libro ofrece ideas profundas y aplicaciones prácticas, a menudo es denso y puede no ser adecuado para todos los lectores, en particular los que buscan aplicaciones empresariales directas.

El libro ofrece un análisis perspicaz y valiosas distinciones entre ruido y sesgo, ricos ejemplos de diversos campos y enfoques prácticos para reducir el ruido. Los lectores consideran que invita a la reflexión, está bien documentado y es significativo para comprender los errores de juicio humanos. Ha recibido elogios por el rigor de sus datos y su atractivo estilo de redacción, especialmente para los interesados en la teoría de la toma de decisiones.

Muchos lectores señalan que el libro es denso y puede resultar pesado de leer, con algunas secciones que parecen redundantes o demasiado complejas. Hay críticas sobre su idoneidad para lectores ocasionales o para quienes buscan aplicaciones empresariales rápidas. Algunos consideran que algunas partes de la narración son enrevesadas y que el estilo de redacción es incoherente, con la sensación de que a veces incluye jerga innecesaria. Las estrategias recomendadas también pueden parecer más dirigidas a grandes organizaciones que a pequeñas empresas.

(basado en 265 opiniones de lectores)

Título original:

Noise: A Flaw in Human Judgment

Contenido del libro:

Del autor ganador del Premio Nobel por Pensar rápido y despacio y coautor de Nudge, una exploración revolucionaria de por qué la gente hace juicios erróneos y cómo hacerlos mejor: "un tour de force" ( New York Times ).

Imaginemos que dos médicos de la misma ciudad dan diagnósticos distintos a pacientes idénticos, o que dos jueces del mismo tribunal dictan sentencias muy distintas a personas que han cometido el mismo delito. Supongamos que distintos entrevistadores de la misma empresa toman decisiones diferentes sobre candidatos indistinguibles o que, cuando una empresa tramita una reclamación de un cliente, la resolución depende de quién conteste al teléfono. Ahora imaginemos que el mismo médico, el mismo juez, el mismo entrevistador o el mismo agente de atención al cliente toman decisiones diferentes según sea por la mañana o por la tarde, o lunes en lugar de miércoles. Son ejemplos de ruido: variabilidad en juicios que deberían ser idénticos.

En Ruido, Daniel Kahneman, Olivier Sibony y Cass R. Sunstein muestran los efectos perjudiciales del ruido en muchos campos, como la medicina, el derecho, la previsión económica, la ciencia forense, la libertad bajo fianza, la protección de la infancia, la estrategia, las evaluaciones de rendimiento y la selección de personal. Donde hay juicio, hay ruido. Sin embargo, la mayoría de las veces, tanto las personas como las organizaciones no son conscientes de ello. Descuidan el ruido. Con unos sencillos remedios, las personas pueden reducir tanto el ruido como los prejuicios, y así tomar decisiones mucho mejores.

Repleto de ideas originales y con el mismo tipo de conocimientos basados en la investigación que convirtieron a Pensar rápido y despacio y a Nudge en éxitos de ventas en el New York Times, Ruido explica cómo y por qué los seres humanos somos tan susceptibles al ruido en el juicio, y qué podemos hacer al respecto.