Repensar la comunicación en la empresa social: Cómo la remodelación de la comunicación mantiene a las empresas sociales y emprendedoras

Título original:

Rethinking Communication in Social Business: How Re-Modeling Communication Keeps Companies Social and Entrepreneurial

Contenido del libro:

El emprendimiento social adquiere cada vez más fuerza en el dinámico entorno de las sociedades democráticas de la modernidad tardía.

Ha surgido una plétora de empresas -desde poderosas empresas sociales como Warby Parker y TOMS hasta pequeñas entidades como Clean Slate y Bright Endeavors- cuyo enfoque empresarial de los problemas sociales no es meramente aditivo, sino parte integrante de sus misiones. Estas empresas responden no sólo a la proliferación de problemas humanitarios y medioambientales, sino también a los enormes cambios en los sentimientos del público y las sensibilidades tecnológicas.

Estos predicamentos hacen que las empresas sociales sean urgentemente necesarias y notablemente complicadas. Pero si los emprendedores sociales afrontan esa complejidad con un planteamiento habitual para mejorar el mundo -imitando, por ejemplo, las iniciativas de responsabilidad social corporativa de las empresas transnacionales- perderán su carácter distintivo y su eficacia vitales. Basándose en una perspectiva transdisciplinar, un análisis retórico minucioso y entrevistas cualitativas con emprendedores sociales, este libro sostiene que una buena forma de mantener el carácter disruptivo de las empresas sociales es replantearse el modo en que las organizaciones modelan su comunicación.

En lugar de asumir una teoría convencional de la comunicación, claramente organizada en torno a las relaciones entre emisores y receptores, el empresariado social debería promulgar un modelo performativo de comunicación en el que el mensaje y la acción se entretejan afectivamente. Este libro ofrece sugerencias para hacer que este modelo performativo sea sosteniblemente disruptivo en relación con las cuestiones que acucian a los emprendedores sociales: cómo contar la historia de la empresa, cómo concienciar, cómo dirigirse a audiencias complejas y cómo resolver problemas.