Realización de la entrevista de referencia

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Título original:

Conducting the Reference Interview

Contenido del libro:

Un recurso práctico y completo que le enseñará a comprender las necesidades de los usuarios de bibliotecas públicas, académicas y especiales en cualquier entorno virtual -incluidos el correo electrónico, los mensajes de texto y las redes sociales-, así como en los modelos de comunicación tradicionales y presenciales.