Qué hacer cuando surgen conflictos

Opiniones de los lectores

El libro es muy apreciado por su enfoque directo de la gestión de conflictos, que aporta valiosas ideas, modelos y ejemplos prácticos. Se utiliza como referencia en diversos entornos y es apreciado por su contenido conciso e informativo.

Ofrece información clara y buenos ejemplos, aborda ideas erróneas comunes sobre los conflictos, proporciona modelos prácticos para la resolución de conflictos, sirve de referencia útil tanto para líderes como para estudiantes y se considera un recurso económico y conciso.

Algunos lectores pueden encontrarlo demasiado corto o falto de profundidad para situaciones de conflicto más complejas.

(basado en 6 opiniones de lectores)

Título original:

What to Do When Conflict Happens

Contenido del libro:

Los conflictos entre los miembros de un equipo son inevitables. Tarde o temprano, alguien se peleará con otro y es muy probable que no tenga ni idea de qué hacer al respecto.

Como resultado, lo más probable es que..: Explotar en un ataque de ira, empeorando aún más las cosas. Dejar que el problema se agrave y acabe afectando a los demás. Quejarse a otros de las personas con las que tienen problemas.

Tomar represalias molestando a quienes les molestaron. ¿Te suena familiar? Pues no tiene por qué ser así, ¡y este manual te ayudará a cambiarlo! Qué hacer cuando surgen conflictos anima a los empleados a hacerse cargo de sus propios problemas.

Proporciona a los miembros del equipo las habilidades y técnicas necesarias para resolver los problemas interpersonales a los que se enfrentan en el trabajo. Además, incluye estrategias de liderazgo probadas para mejorar la cooperación y la resolución de problemas en el lugar de trabajo. No espere más.

El coste de un conflicto mal gestionado es demasiado alto. Entregue HOY mismo un ejemplar a todos los miembros de su organización.