Por qué algunas empresas salen más fuertes y mejor paradas de una crisis: 7 lecciones esenciales para sobrevivir a un desastre

Opiniones de los lectores

El libro Gestión de crisis ofrece valiosas ideas y consejos prácticos para gestionar las crisis con eficacia, lo que lo convierte en una lectura obligada para dirigentes y organizaciones. Aunque contiene muchos conceptos y ejemplos relevantes, algunos lectores señalan que se siente un poco anticuado y que podría beneficiarse de una edición actualizada.

⬤ Contenido informativo e interesante.
⬤ Consejos prácticos para la gestión de crisis y la preparación.
⬤ Destaca las razones del éxito y el fracaso durante las crisis.
⬤ Bueno para líderes y organizaciones.
⬤ Eficaz y fácil de leer.
⬤ Valiosos ejemplos y lecciones relevantes para el campo de la gestión de emergencias.
⬤ Fomenta la gestión proactiva de las crisis.

⬤ Algo anticuado, le faltan ejemplos más recientes o actualizaciones.
⬤ Puede que no cubra todos los tipos de crisis de forma exhaustiva.
⬤ Algunos lectores desean una nueva edición que refleje los últimos avances.

(basado en 13 opiniones de lectores)

Título original:

Why Some Companies Emerge Stronger and Better from a Crisis: 7 Essential Lessons for Surviving Disaster

Contenido del libro:

¿Tienen su empresa y sus empleados el "coeficiente intelectual" necesario no sólo para resistir una crisis, sino también para salir de ella con fuerza y confianza.

Como muchas empresas en los últimos años, la suya probablemente ha hecho mucho por reevaluar sus vulnerabilidades físicas, estratégicas y financieras. Sin embargo, hay una gran diferencia entre la planificación de la continuidad de la actividad empresarial y la verdadera gestión de crisis. Ian Mitroff esboza siete competencias distintas que su organización necesita para gestionar las crisis con eficacia:

⬤ Corazón recto (coeficiente emocional): Al aceptar la crisis como algo inevitable, se puede procesar gran parte de la conmoción y el dolor de antemano, y evitar que los efectos de la crisis empeoren aún más con una respuesta poco constructiva.

⬤ Pensamiento correcto (CI creativo): "A las crisis no les importan las formas en que hemos organizado el mundo", por lo que el pensamiento creativo es esencial.

⬤ Coeficiente intelectual social y político correcto: Comprenda que su empresa está sujeta no sólo a los escollos de su sector, sino a los retos universales y complejos que amenazan a todas las empresas.

⬤ Integración correcta (CI integrador): Darse cuenta de que las crisis son percibidas de forma diferente por las distintas partes interesadas, y nunca son simples "ejercicios" que puedan "resolverse". Identifique y reconcilie estas percepciones ahora para que el camino esté despejado cuando llegue la crisis.

⬤ Coeficiente intelectual técnico correcto: "Piense como un paranoico controlado" para descubrir las formas en que fuerzas maliciosas podrían causar una crisis en su empresa. Cuestione cada suposición sobre lo que es "normal", "imposible" o "absurdo".

⬤ Coeficiente intelectual estético correcto: Reconsidere el diseño clásico de la empresa, destinado a abordar los problemas a medida que surgen, y avance hacia uno en el que la gestión de crisis sea una disciplina global al mismo nivel que, por ejemplo, las finanzas.

⬤ Coeficiente intelectual espiritual: Rechazar la noción de que los seres físicos, mentales y espirituales de las personas están completamente separados; y establecer de antemano por qué nuestro trabajo es, y debe seguir siendo, importante para nosotros en muchos niveles diferentes.

Aunque la gestión de crisis ha adquirido una nueva urgencia en los últimos tiempos turbulentos, la necesidad de una planificación cuidadosa no se originó el 11 de septiembre de 2001. Los ejemplos de Mitroff, extraídos de entrevistas realizadas antes y después de los atentados de 2001 durante sus 25 años de experiencia, demuestran la necesidad de actuar y ofrecen un plan para hacerlo.