¿Podemos hablar? Siete principios para gestionar conversaciones difíciles en el trabajo

Título original:

Can We Talk?: Seven Principles for Managing Difficult Conversations at Work

Contenido del libro:

GANADOR: Premio de la Prensa Independiente 2022 - Carrera profesional.

¿Está evitando una conversación incómoda en el trabajo? Si eres directivo o jefe de equipo, reforzar la capacidad de tu organización para mantener conversaciones difíciles es necesario y merece la pena la incomodidad.

La clave del éxito del diálogo empieza y termina con el cambio de conversación. Reconociendo que se necesitan dos personas para obtener resultados significativos, ¿Podemos hablar? esboza lo que cada colaborador debe hacer para lograr el mejor resultado posible. Utilizando ejemplos de situaciones laborales cotidianas, este libro ofrece orientación sobre cómo crear las condiciones adecuadas para una discusión significativa. El autor identifica los siete principios clave que permiten a ambas partes comprender mejor lo que la otra persona puede estar pensando y que ayudarán a establecer su punto de vista con mayor claridad: confianza, claridad, compasión, curiosidad, compromiso, credibilidad, valentía.

¿Podemos hablar? incluye ejemplos y consejos de quienes han pasado por ello y han prosperado, así como lecciones aprendidas de los fracasos en las conversaciones y guiones de ejemplo de conversaciones productivas. Los lectores aprenderán a preparar, iniciar y gestionar el intercambio de palabras potencialmente desafiante que suele producirse en el trabajo, y saldrán con la certeza de que, para que cualquier conversación tenga lugar, ambas partes deben estar comprometidas.