¿Podemos hablar? Siete principios para gestionar conversaciones difíciles en el trabajo

Opiniones de los lectores

El libro de Roberta Matuson, «¿Podemos hablar?», ofrece una guía práctica y práctica para gestionar las conversaciones difíciles en el lugar de trabajo. El libro se estructura en torno a siete principios clave que ayudan a mejorar la comunicación y a construir mejores relaciones, lo que lo convierte en un valioso recurso tanto para empleados como para directivos.

El libro proporciona marcos claros y herramientas prácticas, es fácil de leer y ofrece ejemplos fáciles de entender. Aborda los dos lados de las conversaciones en el lugar de trabajo, dotando al lector de las habilidades necesarias para manejar con eficacia las discusiones delicadas. Muchos críticos consideran que los principios son aplicables a situaciones de la vida real, lo que lo convierte en una lectura obligada para los profesionales que deseen mejorar sus habilidades comunicativas.

Algunos lectores no mencionaron ningún inconveniente sustancial, pero unos pocos señalaron implícitamente que el libro podría haber sido más beneficioso si se hubiera encontrado antes en sus carreras. Es posible que algunos conceptos resulten menos novedosos a quienes ya estén familiarizados con la comunicación.

(basado en 56 opiniones de lectores)

Título original:

Can We Talk?: Seven Principles for Managing Difficult Conversations at Work

Contenido del libro:

Mantener conversaciones difíciles en el trabajo es una incomodidad necesaria.

En lugar de evitar estas conversaciones con tu jefe, compañeros o subordinados directos, necesitas una estrategia que no te deje con la sensación de que te están hablando o ignorando. La clave para resolver este problema empieza y acaba cambiando la conversación.

Reconociendo que se necesitan dos personas para entablar una conversación significativa, ¿Podemos hablar? describe lo que cada uno debe hacer para lograr el mejor resultado posible. Ilustrado con escenarios de situaciones laborales cotidianas, el autor ofrece orientación sobre cómo crear las condiciones adecuadas para una discusión significativa, además de definir los siete principios clave (confianza, claridad, compasión, curiosidad, compromiso, credibilidad y valentía) que permiten a ambas partes comprender mejor lo que puede estar pensando la otra persona y establecer su punto de vista con mayor claridad. ¿Podemos hablar? incluye viñetas, consejos de quienes han pasado por ello y han prosperado, así como lecciones aprendidas de los fracasos de las conversaciones.

Los lectores aprenderán a preparar, iniciar y gestionar el intercambio de palabras potencialmente desafiante que suele producirse en el trabajo, y saldrán de allí comprendiendo que, para que cualquier conversación tenga lugar, ambas partes deben comprometerse. Se incluyen guiones para ayudar a los lectores a empezar con buen pie.